Customer Success Manager
Jsme český scale-up, který před pár lety vyvinul svůj vlastní produkt - platformu propojující obchodníky s bankami a jejich klienty. Pokud Ti něco říkají Odměny od Air Bank nebo Moneyback od České spořitelny, tak to jsme my. Dávno ale nejsme jen v Česku – díky spokojeným bankám, které nás doporučily dál, dnes spolupracujeme se slovenskými, rumunskými, maďarskými, rakouskými, chorvatskými i německými bankami. A tím rozhodně nekončíme.
Abychom mohli dál růst, potřebujeme s našimi partnerskými bankami nejen udržovat, ale i prohlubovat vztahy. Proto hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám s tím pomůže.
Koho hledáme do týmu?
Do našeho bankovního týmu hledáme Customer Success člověka, který se nebojí ponořit do světa našich klientů a pomůže jim využít potenciál našich programů naplno. Nejde o klasický support ani tvrdý sales – hledáme partnera pro naše banky, který bude jejich průvodcem a spolehlivým parťákem pro další růst.
Jak funguje náš bankovní tým?
Spolupracujeme napříč týmy – se salesem, datovými analytiky i produktem. S bankami komunikujeme převážně online, ale osobní setkání při pracovních cestách jsou pro nás stejně důležitá. Díky mnohaletým zkušenostem se můžeme soustředit na to, co má skutečný dopad – a přitom se nebráníme hledání nových a kreativních cest.
Jak do toho zapadneš ty?
Budeš hlavním kontaktem pro svěřené banky, často ty největší na trhu.
Budeš sledovat a vyhodnocovat klíčové ukazatele výkonnosti (např. aktivitu klientů) a pomáhat bankám porozumět datům i tomu, jak je efektivně využít.
Budeš edukovat, inspirovat a nastavovat realistická očekávání – sdílet best i worst practices.
Aktivním hledáním příležitostí pomůžeš rozšiřovat spolupráci a přinášet revenue z upsellu.
Posloucháním a doptáváním získáš cenné insighty, které pomohou rozvíjet náš produkt.
Budeš připravovat prezentace na pravidelné meetingy s bankami, které tvé snažení podpoří.
Jak si tě představujeme?
Máš byznysové myšlení a cit pro hledání příležitostí.
Prezentování v angličtině je pro tebe přirozená součást práce.
Umíš pracovat s daty a analýzami a baví tě je interpretovat.
Jsi zvídavý/á, vytrvalý/á a nebojíš se jít za výsledkem.
Máš zkušenost s account managementem, customer success nebo konzultativním prodejem.
Proaktivita, nápaditost a tah na branku jsou tvoje silné stránky.
Výhodou je znalost prostředí financí nebo bankovnictví.
Bude se ti u nás líbit, pokud:
Tě baví hledat způsoby, jak mohou naše programy přinést partnerským bankám hodnotu a ukážeš jim, jak to udělat.
Máš rád/a samostatnost, ale zároveň oceníš podporu kolegů v týmu i od datových analytiků.
Tě láká mezinárodní prostředí – působíme z Česka, ale budeš spolupracovat i s bankami v Rumunsku a Maďarsku.
Nehledáš korporát – chceš prostředí, kde můžeš ovlivnit vztahy s partnerskými bankami od A do Z.
Chceš pracovat na produktu, který využívají miliony klientů v 7 zemích – a vidět přímý dopad své práce.
A co za to?
Flexibilní pracovní doba a občasná práce z domova je samozřejmostí,
- kanceláře na Andělu (s terasou, sprchou a kolárnou), takže všechno důležité je v okolí
- Pet-friendly office - Tvůj psí parťák může přijít s Tebou
- pravidelné akce s kolegy, Multisport kartička, šipky v kanceláři, 25 dní dovolené, sick days,...
- možnost být součástí úspěšné firmy, která má našlápnuto na slušnou mezinárodní expanzi (2x po sobě jsme se umístili v žebříčku nejrychleji rostoucích firem Deloitte Fast50),
- ... ale hlavně jsme super parta lidí, se kterou rád/a zajdeš třeba na pivo :)
Jak probíhá výběrové řízení
Poctivě si ručně projdeme CV a zaslané materiály.
Úvodní call s Vojtou (~30 min) — se zápisem pomůže AI.
Online rozhovor s Vojtou a Vláďou(~60 min).
Case study (max 2–3 hod. práce; zaměřeno na reálný problém).
Osobní setkání na Andělu — prezentace case a seznámení s týmem.
Ověříme reference.
Chceš být součástí týmu, který mění svět platebních dat? Ozvi se nám! 👋
Odesláním své odpovědi na naší nabídku pracovní pozice se odešlou všechny informace, které jste přidali výše, společnosti Dateio. Než to uděláte, myslíme si, že je dobré si přečíst naše Zásady ochrany osobních údajů. Zde je vysvětleno, co děláme s vašimi osobními údaji, když se u nás ucházíte o pracovní pozice, a jak můžete aktualizovat informace, které jste nám poskytli, nebo jak je odstranit.