Zákaznický servis pro diagstore.cz
Máš zkušenosti se zákaznickou podporou, zajímá tě online a chceš uplatnit své dovednosti v ČR i na zahraničních trzích? Momentálně hledáme do diagstore.cz dalšího člena týmu, který má chuť učit se novým věcem, převzít zodpovědnost za emaily a telefonáty a zapojit se i do dalších činností spojených s provozem e-shopu. Jsi navíc energický/á, proklientský/á a proaktivní? Pak hledáme právě tebe!
Diagstore.cz je e-shop s autodiagnostikou, který působí po celé EU. Ty budeš mít na starosti činnosti spojené s vyřizováním objednávek, balením a sledováním zásilek a komunikaci související s objednávkami prostřednictvím emailu, telefonu i osobně na prodejně. Nabízíme i možnost částečného úvazku.
Co bude hlavní náplní tvojí práce?
- Komunikace se zákazníky (zpracování příchozích požadavků)
- Spolupráce na zlepšování CX
- Občasný osobní kontakt se zákazníky na prodejně
Práce u nás není jednotvárná. Jsme malý tým a občas budeme potřebovat pomoct i jinde. S ohledem na tvoje dovednosti a naše potřeby se může jednat o následující činnosti:
- Příprava produktů pro zákazníky (instalace SW, aktualizace přístrojů apod.)
- Tvorba obsahu pro e-shop
- Administrativa
- Online marketing
- Správa e-shopu
Co očekáváme od tebe?
- Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo e-commerce podmínkou
- Přesnost, spolehlivost a samostatnost
- Plynulou češtinu slovem i písmem
- Pozitivní přístup a týmovou spolupráci
- Výhodou je technické zaměření nebo zájem o auto-moto
- Velkou výhodou, nikoli podmínkou je potom znalost některého z jazyků: němčina, italština, maďarština, rumunština
Co ti nabízíme?
- Smlouvu na dobu neurčitou / spolupráci na IČO
- Možnost part-time (dopoledne) nebo full-time úvazku (všední dny cca 9-17h), částečně HO
- Stabilní pozici v přátelském kolektivu
- Kombinaci rutinní i kreativní práce s možností profesního rozvoje
- Příjemné pracoviště v Praze 10 - Hostivaři s dobrou dostupností MHD i bezproblémovým parkingem
- Práci v malé firmě s možností ovlivnit její chod
Zní to všechno dobře? Pošli nám své CV nebo odkaz na Linkedin, rádi tě uvidíme na pohovoru.