Client Service Director

Ahoj! 👋🏻

Jsme RVLT Digital – nezávislá digitální agentura z pražského Žižkova, která pomáhá B2B značkám zvládat marketing pod tlakem. Od roku 2018 rosteme díky důvěře našich klientů, tvrdé práci a odhodlání dělat věci po svém: chytře, smysluplně, kreativně a vždy s lidským přístupem. 

Nevěříme na „one size fits all“ agenturní přístup – víme, že každý klient řeší jiné výzvy. Spolupracujeme s klienty jako Bobcat, CTP, Innovis, Develon a dalšími. Pomáháme značkám – od Česka přes celou Evropu až po východní Asii – uspět tím, že jejich marketing, procesy a systémy dokážeme zrychlit, zpřesnit a posunout na vyšší úroveň.

Zakládáme si na podporující, přátelské a neformální atmosféře i na otevřenosti k novým nápadům. Naše hodnoty jsme definovali v #kryjemesizáda a #hledámenejlepšířešení.

Hledáme člověka, který:

⚜️ Má výborné komunikační dovednosti.
⚜️ Má alespoň 4+ let zkušeností v oblasti Client Service.
⚜️ Ovládá angličtinu na vysoké úrovni slovem i písmem.
⚜️ Dokáže vidět „big picture“ – má komplexní nadhled a uvědomuje si souvislosti i celkový kontext projektu.
⚜️ Je partnerem do strategických diskuzí (ať interních nebo s našimi klienty).
⚜️ Umí vést projekt, hlídat jeho směřování a provést procesem i ostatní.
⚜️ Dokáže připravit a sledovat rozpočet, stejně jako si ho umí obhájit před klientem. 
⚜️ Je pečlivý, organizovaný, samostatný a zodpovědný.
⚜️ Řeší úkoly i problémy proaktivně. Dokáže klienta případnou problematickou situací samostatně provést.
⚜️ Umí efektivně zadávat práci kolegům z dalších týmů.
⚜️ Má skvělý time management a vždy dodržuje termíny.
⚜️ Je zvyklý trackovat svůj čas.

Co by obnášela tvá role? 

⚜️ Z hlediska rozložení práce – aktuálně: 60 % Account Manager, 40 % Strategický konzultant. Mění se průběžně podle aktuální potřeby firmy.
⚜️ Spolupráci na strategických konceptech pro naše klienty.
⚜️ Komunikaci prostřednictvím různých kanálů, následné vyvození dalších kroků.
⚜️ Stínování tvého team leadera na setkáních s klienty.
⚜️ Práci s Google nástroji (Google Sheets, Google Docs, Google Slides) a s nástroji pro organizaci práce.
⚜️ Tvorbu zadání pro kolegy a kontrolu jejich včasného splnění.
⚜️ Zpracovávání podkladů a jejich předávání dalším kolegům.

Chceme, aby tě práce bavila a zároveň tě řádně živila – tvůj výkon oceníme odpovídajícím způsobem (dle praxe).

Nástroje, se kterými pracujeme: 

Google Workspace, Trello, Costlocker, Slack, Figma, Miro.

Tvými mentory by byli Iva Kolevová (Client Service Team Leader) a Jan Kaše (Managing Director).

A proč se přidat právě k nám? 

Každý si u nás najde něco, co mu zpříjemní pracovní život.

⚜️ Neformální a přátelské prostředí v domě Radost (tak se tu to vážně jmenuje) v centru Prahy poblíž Hlavního nádraží.
 
⚜️ Firemní počítač podle tvých preferencí.
⚜️ Práce na HPP, plný úvazek 130 hod. měsíčně se 4 týdny dovolené.
⚜️ Flexibilní pracovní doba – stačí se domluvit s teamleaderem.
⚜️ Možnost home office, v kanceláři stačí být 1–⁠⁠⁠⁠⁠2 dny v týdnu, zbytek je na domluvě s tvým týmem a teamleaderem (nejdříve po zkušební době).
⚜️ Příspěvek na zvolený benefit (Multisport / obědy / aj.).
⚜️ Komunikace v češtině i angličtině (s rodilými mluvčími) na denní bázi.
⚜️ Dotovaná výuka jazyků –⁠⁠⁠⁠⁠ 60 % hradíme my.
⚜️ Možnost plně hrazeného nebo dotovaného dalšího vzdělávání (podle relevance pro náš business a formy vzdělávání).
⚜️ Právní a finanční poradenství (i pro soukromé potřeby).
⚜️ Pet-friendly kanceláře.
⚜️ Teambuilding (2x ročně) i další firemní akce (společné snídaně, večírky týmů apod.).

V čem se lišíme?

Jsme nezávislá agentura, která:

⚜️ pomáhá značkám uspět v B2B světě, kde se počítá výsledek, ne jen krásná prezentace,
⚜️ praktikuje skutečně personalizovaný přístup k projektům a klientům,
⚜️ si zakládá na poctivých vztazích a dlouhodobém partnerství,
⚜️ kombinuje strategii, kreativitu a digitální preciznost,
⚜️ a i když jsme dnes větší než dřív, pořád se trochu cítíme jako underdog: necháváme za sebe mluvit výsledky, máme větší srdce než ego, bojujeme férově, ale tvrdě.

Hledáme kolegy, kteří chtějí mít dopad – ne jen pozici. Pokud ti dává smysl dělat marketing, který firmám opravdu funguje a nezapadne, ozvi se.

Chybí ti to něco konkrétního? Zeptej se nás!

Chceš se o nás dozvědět ještě víc? Tak koukni na náš web a na projekty, na kterých jsme pracovali. Nebo na Instagram či LinkedIn.

Zaujali jsme tě? Tak nám pošli svůj životopis a staň se součástí týmu RVLT Digital!