Customer Success Specialist s přesahem do marketingu pro AI firmu 🤖
Co děláme:
Budujeme AI platformu, která bude schopna spravovat sociální sítě desítkám tisíc restaurací po celém světě.
Jsme zainvestovaný startup. Aktuálně ladíme produkt v Česku v malém, efektivním týmu, ale v blízké době nás čeká expanze do USA a výrazný růst firmy i týmu. Teď je ideální chvíle naskočit a růst spolu s námi.
Pracujeme plně remote a hodnotíme podle výsledků, ne podle odsezených hodin. Dáváme lidem důvěru a odpovědnost, bez které remote spolupráce nemůže fungovat.
Co bys dělal/a ty:
- Onboarding nových klientů a jejich provedení prvním nastavením služby
- Poskytování marketingové i technické podpory během onboardingu i následné spolupráce
- Aktivní řešení klientských problémů na callu nebo conference callu
- Zajištění toho, aby klienti službu chápali, správně ji používali a viděli její reálný přínos
Koho hledáme:
- Juniora nebo mediora, který má ambice a chce růst spolu s firmou
- Zkušenost v customer care/ success, account managementu nebo digitálním marketingu (například social media specialists)
- Výhoda je základní znalost marketingu, CRMka a digitálních nástrojů
- Česky nebo slovensky mluvícího kandidáta s dobrou znalostí angličtiny minimálně B2
- Drive řešit klientské problémy samostatně, ať už jsou marketingové, technické nebo operativní
- Někoho, kdo chce zlepšovat procesy a nebojí se je sám navrhovat a tvořit
Jaké jsou next steps:
- Pošli svoje CV a napiš, proč s tebou chceme pracovat. Klidně použij AI, ale prodej se prosím
- Pokud nám to bude dávat smysl, pošleme ti odkaz na Calendly a dáme si video hovor
- Pokud si sedneme, do týdne dostaneš nabídku