Projektový manažer - Implementace řešení Call Center
O nás
Jsme Future Journey, digitální agentura, která spojuje technologie, CRM a projektové řízení do funkčních řešení pro mezinárodní klienty. Stojíme si za tím, co dodáme. Věříme na otevřenou komunikaci, zdravý rozum a důvěru v lidi. Každý u nás má prostor dělat svou práci dobře, růst na reálných projektech a ozvat se, když něco nedává smysl. Projekty bereme vážně, sami sebe o něco méně — týmové DIY snídaně, humor, společné zážitky, zapamatovatelné teambuildingy a občasné třeba karaoke jsou pro nás vítaným dobitím baterek. 🎤✨
O roli
Seniorní role zodpovědná za implementaci call-centrového řešení napříč 6 evropskými trhy. Kompletní end-to-end ownership projektu a koordinace interních týmů i externích dodavatelů.
Co potřebujeme
- Prokazatelnou zkušenost s implementací call center v multimarket prostředí
- Silné zkušenosti s mezinárodními projekty
- Seniorní komunikaci s klienty
- Řízení rozpočtu, kapacit a harmonogramu
- Zkušenost z agenturního / delivery prostředí
- Občasné služební cesty po Evropě (cca kvartálně)
Výhodou
- CRM implementace
- Integrace CRM + call centra
Ideální profil
Jsi klidný/á delivery lead, který umí vnést strukturu do složitých projektů a doručit přesně to, co bylo slíbeno.
Lokace / seniorita / jazyk / spolupráce
- Praha (hybrid office)
- Senior / Program Manager
- Čeština/slovenština a angličtina
- Project-based Contractor
- Odměna dle zkušeností