Technical Support Specialist – s němčinou 🇩🇪🚀

Buď odborník, který klientům odemyká plný potenciál wflow – technicky, lidsky i partnersky. ⚙️💙

Lokace: Hybridně (kanceláře máme v Karlíně – hned vedle Dvou kohoutů!)
Typ úvazku: Full-time, flexibilní pracovní doba

Ve wflow přetváříme svět digitalizace. Přinášíme jasnost a lehkost do každodenního chaosu účetnictví, aby práce plynula tak, jak má. 🌊
Řešíme reálné bolesti firem (protože nikdo nechce dělat účetnictví ručně). Naši zákazníci nás milují, a my expandujeme do světa - ale už na všechno sami nestačíme.

Proto hledáme dalšího parťáka, který nám s tím pomůže!

CO BUDEŠ DĚLAT?

Ve zkratce zajistíš, že naši zákazníci využijí wflow naplno. Budeš perfektně rozumět tomu, co náš produkt umí: od funkcí až po technické limity, a staneš se jejich jistotou, oporou i partnerem. Tvůj dopad bude viditelný od prvního dne.

Tvým úkolem bude:
 📌 Zajišťovat technické potřeby klientů, odpovídat na jejich dotazy a odstraňovat technické překážky
 📌 Pracovat přímo v nástroji wflow a poskytovat technickou podporu (včetně práce s integracemi na účetní systémy)
 📌 Zpracovávat zpětnou vazbu od klientů a sdílet ji s týmem, aby produkt rostl správným směrem
 📌 Spolu s týmem ladit procesy a postupy k dokonalosti 🎯

CO OD TEBE POTŘEBUJEME:

✔ Němčinu na komunikativní úrovni – to je nutnost, protože německé požadavky půjdou primárně na tebe
 ✔ Zkušenosti z technické podpory nebo podobné role
 ✔ Tvůj drive a chuť komunikovat s různorodými lidmi
 ✔ Tvoji schopnost dobře určovat priority a pracovat efektivně. Jakmile si práci osaháš, budeš mít volnost rozhodovat - ale samostatnost je k tomu nezbytnou podmínkou
 ✔ Dávku empatie a proklientský přístup. Klienti musí cítit, že se na tebe můžou spolehnout
 ✔ Zkušenost s nástroji jako Intercom, HubSpot nebo Slack je vítaná
 ✔ A určitě potřebujeme tvoji dobrou energii a nadšení pro startup prostředí, kde věci rostou rychle a neustále se vyvíjejí ⚡ a kde tým společně táhne za jeden provaz

PROČ JE TAHLE ROLE SKVĚLÁ?

✨ Nastoupíš v ideální moment – máme silný produkt, věrné klienty a jasnou strategii růstu. Podle Deloitte FAST 50 patříme už tři roky mezi nejrychleji rostoucí tech firmy ve střední Evropě, v Česku jsme v TOP 10. 🚀🌍
✨ Tvůj hlas bude slyšet – jsme malý tým a procesy si pořád nastavujeme
✨ Budeš úzce spolupracovat s jedním z nejlepších team leaderů – Láďou, který tě toho spoustu naučí a dělá pro svůj tým první poslední. Ano, včetně pravidelných LAN parties… 👀
✨ Investujeme do tvého vzdělání – kurzy, konference, mentoring, růst v salesu
✨ Připojíš se ke kultuře, která si lidí váží – žádné korporátní hry, jen skvělá atmosféra, kde se do práce fakt těšíš 💙
✨ A k tomu klasické benefity – flexibilní práce, firemní akce a tripy, hardware a další

Zní to jako dream job? 

Tak se nám ozvi a my se budeme těšit! 🤗💙