IT Support Engineer

MEEST INTERNATIONAL je mezinárodní tým profesionálů, který vytváří moderní řešení pro přeshraniční logistiku a automatizaci doručování pro e-commerce platformy. Působíme ve více než 70 zemích a nyní posilujeme naši přítomnost v České republice a na Slovensku.

Hledáme IT Support Engineera, který chce růst v dynamickém prostředí a stát se součástí týmu propojujícího naši platformu s partnery a klienty. Čeká vás práce na reálných projektech, řešení technických výzev, spolupráce s vývojovými týmy i možnost přinášet vlastní nápady na zlepšení systémů.

Pokud vás baví technologie, komunikace a hledání efektivních řešení, jste náš člověk.

Odpovědnosti

• Řešení HelpDesk ticketů týkajících se chyb, incidentů a dotazů ohledně systémových integrací.
• Analýza a diagnostika technických problémů hlášených koncovými uživateli.
• Spolupráce s vývojovými týmy, business analytiky a externími dodavateli při rychlém řešení problémů.
• Poskytování technické podpory během implementace nových systémů a integračních řešení.
• Podpora integrace platformy Meest s externími obchodními klienty a lokálními integrátory.
• Správa a údržba fronty integračních požadavků, zajištění včasného a efektivního řešení.
• Tvorba a aktualizace technické dokumentace a uživatelských příruček.
• Návrhy na zlepšení automatizace a optimalizace integračních procesů.
• Udržování vysoké úrovně kvality služeb a spokojenosti uživatelů.

Požadavky

• Aktuálně studuje v oboru IT, technickém nebo příbuzném.
• Zkušenosti z prostředí HelpDesku nebo IT technické podpory.
• Pokročilá znalost REST API a praktické zkušenosti s integracemi založenými na API.
• Schopnost analyzovat logy a znalost monitorovacích a diagnostických nástrojů.
• Silné komunikační dovednosti, týmová spolupráce a schopnost řešit problémy.
• Dobrá znalost angličtiny (mluvené i psané).
• Rodilý mluvčí češtiny nebo slovenštiny se schopností porozumět oběma jazykům.
• Zkušenosti s nástroji jako Jira, Confluence, ServiceNow jsou výhodou.
• Možnost pracovat z naší kanceláře v Bratislavě nebo Praze.

Nabízíme

• Mzdu od 60 000 – 75 000 Kč
• Hybridní režim práce
• Příležitosti k profesnímu rozvoji a účasti na technických školeních
• Spolupráci s rychle rostoucí mezinárodní logistickou společností
• Balíček zaměstnaneckých benefit

Pokud se domníváte, že tato příležitost odpovídá Vašim dovednostem a ambicím, rádi vás poznáme!Neváhejte nás kontaktovat  a pojďme se pobavit o tom, jak se můžete stát součástí našeho dynamického týmu.