HelpDesk Specialista - L1

Jsme brněnská softwarová společnost zaměřená na vývoj aplikací a služeb pro všechny druhy stravovacích provozů. Naším zákazníkům poskytujeme nejen lety a praxí prověřené produkty, ale služby podpory s individuálním přístupem při řešení požadavků.

Hledáme kolegu či kolegyni na uživatelskou službu HotLine. V rámci pracovní doby je tato služba určena smluvním zákazníkům. Nejedná se o marketingové aktivity nebo navolávání kontaktů.

📍Hlavní aktivy:

• Obsluha Hotline v pracovní době, místo práce Brno
• Ověřování smluvního nároku zákazníka dle databáze a smluv
• Prvotní rozlišení problému s navedením na dokumentaci, web apod.
• Pomoc se zápisem a formulací požadavku do systému Helpdesk
• Podpora interních řešitelů při zajišťování součinnosti u zákazníků
• Spolupráce při zavádění nových produktů a rozjezdu pilotních nasazení

🎯Hledáme:

• Komunikativní posilu se schopností nalézt společnou řeč s různými zákazníky v různých situacích
• Osobnost, které je schopen říct „NE“ bez emocí v okamžiku, kdy je třeba
• Člověka, který bude spolupracovat s vyšším stupněm podpory a realizátory zakázek
• Tlumočníka z řeči techniků do řeči uživatelů a samozřejmě zpět

🎁Co ti nabídneme?

• Dlouhodobou spolupráci při podpoře stabilních i nově zaváděných produktů
• Možnost ovlivnit chod uživatelské podpory a tvoři pozitivní obraz firmy
• Práci v týmu, kde se rozhoduje hlavou, ne korporátní tabulkou
• Prostor pro růst a vývoj podle tvých silných stránek
• 25 dnů dovolené
• 3 dny Sick days
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na Multisport kartu

💡Pokud ti tohle dává smysl, pošli nám něco o sobě. Nehledáme dokonalé CV, ale člověka,

      který má chuť dělat věci pořádně a s hlavou.