CRM & Lifecycle špecialista (Klaviyo)
Úvod
Sme Symprove - prémiové britské probiotiká na vodnej báze s účinkami overenými nezávislými štúdiami. Zakladáme si na vede a pozitívnych skúsenostiach tisícov zákazníkov. Podľa Financial Times je Symprove jednou z 1000 najrýchlejšie rastúcich európskych firiem (zdroj).
Co vás na dané pozici čeká?
- Budeš vytvárať, spravovať a optimalizovať flows v Klaviyo (welcome flow, po nákupe, opustený košík, winback atď.) pre 3 krajiny (Česko, Slovensko, Maďarsko)
- Súčasťou tvojej pracovnej náplne bude segmentácia zákazníkov, analýza ich správania a identifikácia príležitostí na monetizáciu
- V spolupráci s naším content teamom budeš tvoriť zaujímavé obsahové e-mailové kampane pre odberateľov nášho newslettra
- Tvojou prioritou bude akvizícia nového zákazníka, zlepšenie retencie formou prechodu zákazníkov na subscription, a maximalizácia LTV (lifetime value) zákazníka
- Spolu s naším dátovým analytikom sa pozriete na výkonnosť kampaní a flows, budete pracovať s dátami, pravidelne A/B testovať, vyhodnocovať výsledky a prispôsobovať im aktivity
- Čaká ťa aj príprava, spustenie a rozvoj vernostného programu pre našich zákazníkov
Co nabízíme?
Atraktívne ohodnotenie podľa objemu spolupráce (čím si skúsenejší/ia, samostatnejší/ia a ochotnejší/ia pracovať, tým vieme ísť vyššie)
Okrem dohodnutých meetingov je tvoj pracovný čas na tebe, pracuj pokojne aj o polnoci
Si zodpovedný/á za ten najlepší výsledok svojej práce. Ako ho dosiahneš, je tvoja vec
Môžeš spolupracovať so špičkovými európskymi dodávateľmi a odborníkmi z Veľkej Británie z oblasti marketingu, ktorých máme k dispozícii na konzultácie a školenia
Máš slobodu tvoriť, zadania spracovať podľa seba, prichádzať s návrhmi kampaní a možnosť ich exekuovať vrátane správy rozpočtu
Práca je 90 % remote, uprednostňujeme uchádzačov z Brna a okolia kvôli občasným osobným meetingom, brainstormingom a teambuildingom
Jaké jsou naše požadavky?
Základ je skúsenosť s e-mailing a CRM systémom, veľkou výhodou je skúsenosť priamo s nástrojom Klaviyo, ktorý u nás využívame
Výhodou je skúsenosť s celkovou optimalizáciou lifecycle zákazníka, vernostnými programami na Shopify a ďalšími vychytávkami, ktorými sa nebránime
Samostatnosť pri komunikácii s tímom a dodávateľmi, či už ide o kolegov, externých tvorcov a dodávateľov, konzultantov či našu britskú matku
Stručný závěr
V prípade záujmu nám prosím pošli svoje CV a skúsenosti, prípadne ukážky realizovaných kampaní a case studies.