Customer care specialist (CZ & ENG)

Remote
Praha
Full-time

O MADMONQ®:

V MADMONQ® se snažíme být průkopníky zdravého těla a mysli – nejen pro hráče, ale pro každého, kdo chce posunout svou hru na vyšší úroveň, ať už se jedná o cokoli. Inspirujeme, inovujeme, kráčíme směrem, kam se dosud nikdo nevydal, a přinášíme nový pohled na zdraví. Naše filozofie je vytvářet jednoduché produkty s mimořádně sofistikovaným přístupem a pozadím. Jednoduchá, ale silná řešení pro dnešní vizionáře.

Přidej se k nám a napiš další kapitolu příběhu, kde zdraví a moderní doba kráčí ruku v ruce.

Koho hledáme:

Žiješ pro to, aby ses staral/a o druhé, rozdával/a radost a nechával/a lidi odcházet s úsměvem (a možná i trochu více namotivované)? Tak to pro tebe máme práci snů!

V MADMONQ budeš hlavním kontaktem pro naši úžasnou komunitu – odpovídat na dotazy, řešit problémy, bavit a vzdělávat napříč platformami jako Discord, Instagram, Facebook a další. Je to částečně zákaznická péče, částečně community management, částečně brand ninja. Zní to jako tvoje parketa? Čti dál.

Co budeš dělat:

Zvládneš náš produkt a značku levou zadní – a opravdu do hloubky.
Vzdělávat, informovat, bavit a pomáhat – ukazovat benefity, hodnoty a proč MADMONQ dává smysl.
Komunikovat s fanoušky, zákazníky i kritiky – vytvářet opravdové vztahy a držet konverzaci živou.
Reagovat i předvídat – odpovídat na otázky, řešit potíže a být vždy o krok napřed.
Zajišťovat hladký tok informací – nic nenechat vyšumět, dotahovat věci do konce.
Psát s duší značky – rychle, věcně, s osobitostí.
Přinášet vlastní nápady – a nejen mluvit, ale i realizovat.
Pomáhat předcházet problémům – čím méně zbytečných chyb, tím více radosti.

Požadujeme:

Každodenní nadšení a zodpovědnost za svou práci.
Výbornou znalost češtiny i angličtiny – psanou i mluvenou.
Vztah ke gamingu a pochopení jeho kultury.
Empatii a mindset zaměřený na zákazníka.
Samostatnost, spolehlivost a tah na branku.
Upřímnost, otevřenost a schopnost fungovat v rychlém prostředí.
Týmového ducha, ale zároveň chuť vzít věci do vlastních rukou.
Pozitivní přístup (a ideálně i pár dobrých memeček v rukávu).
Zkušenosti se zákaznickou péčí a psaním výhodou.
Plusové body: pokud jsi z Prahy a/nebo ovládáš Discord, Zendesk nebo Meta Business Manager.

Co za to:

Prostředí start-upu, kde můžeš reálně ovlivnit věci
Tým plný talentovaných a zapálených lidí, co si rozumí
Obrovský prostor pro růst a učení se novým věcem
Gym v kanceláři
Flexibilní práce na dálku
Neomezený přísun MADMONQ a exkluzivní merch
Denní dávka biohackerských rad od Michala (pochopíš až poznáš)

Jseš připraven/a tvořit a pečovat o naši komunitu?

Pošli nám CV / LinkedIn / motivační dopis / nebo třeba gif, který tě vystihuje a přesvědčí nás, proč právě ty.

U nás najdeš prostředí, kde se věci říkají na rovinu. K tomu partu lidí se smyslem pro humor, s týmovým duchem a občasným drinkem na terase (btw, na terase mám vířivku).

Let's grind together!

Přihlas se ještě dnes a staň se součástí rodiny MADMONQ®.