Specialista péče o zákazníky s maďarštinou / Kytary. cz

Praha
Full-time

KDO JSME A CO DĚLÁME?

Milujeme hudbu a vše okolo ní. Od vstupu na trh v roce 2000 jsme se postupnými kroky vypracovali na pozici jedničky v ČR a kromě tuzemska obsluhujeme zákazníky v dalších 11 zemích. V současné době se o chod e-shopu a kamenných prodejen (v Praze a v Brně) stará více než 160 zaměstnanců. Za našimi úspěchy stojí nejen naši zákazníci, ale také naši kolegové. Jsme největší prodejce hudebních nástrojů, a i ty můžeš být jedním z nás. :-)

JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME?

Jsi pro-zákaznický/á, baví tě komunikovat s lidmi a máš rád/a i administrativu.
Ovládáš počítač na uživatelské úrovni.
Dokážeš se domluvit česky/slovensky, maďarsky a ideálně i anglicky (angličtina není podmínkou).
Výhodou je, máš-li zkušenosti se zákaznickým servisem (front office/back office) a máš-li pozitivní vztah k hudbě, či umíš hrát na nějaký hudební nástroj.

JAKÝ JE NÁŠ TÝM PÉČE O ZÁKAZNÍKY?

Je složen ze 11 specialistů.
O celý tým se koordinačně stará TL Dorota a oddělení Péče o zákazníky řídí Lenka.
Všichni sedí v jedné kanceláři.
Skládá se z hudebních laiků i odborníků a všechny pojí jeden cíl, a to spokojený zákazník.

CO BUDE TVOJÍ NÁPLNÍ PRÁCE?

Péče o naše česky a maďarsky hovořící zákazníky.
Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon, Messenger.
Včasné a správné zpracování zákaznických dotazů a spolupráce na budování dobrého jména značky Kytary.cz.
Zpracování objednávek v našem interním systému Adminis.
Provoz zákaznické linky je od PO-PÁ od 10 do 19 hodin (chodíme i ve svátky, kdy je otevřená prodejna; o vánoční sezóně pracujeme i o víkendech).

CO TI NABÍZÍME MY?

Smlouvu na dobu určitou na rok, pokud nám to spolu bude ladit, rádi ve spolupráci budeme pokračovat déle.
Nástup možný ihned.
Skvělou partu pohodových lidí, kterou spojuje humor, láska k hudbě.
Zkrácený pracovní fond na 7,5 hodiny/den.
Plně hrazené stravenky v hodnotě 115 Kč/den a slevy na občerstvení a obědy.
Výbornou kávu, čaje v naší firemní kavárně ON AIR přímo v srdci naší prodejny hudebních nástrojů. :-)
4 sick days a 5 týdnů dovolené.
Neformální atmosféru, všichni se tu známe a tykáme si.
Slevy na produkty, výhodné vstupenky na hudební akce a do divadla.
MultiSport kartu zdarma a vybavenou posilovnu přímo na pracovišti.
Možnost vzdělávání a to nejen v oblasti hudby a hudebních nástrojů. Když pomůžeš růst ty nám, my pomůžeme růst tobě.
Bezproblémové parkování zdarma přímo u kanceláře v Modřanech (Mezi vodami 2044/23, 14300, Praha - Modřany).
Anonymní online psychoterapie zdarma.
Dárky po celý rok, nejen za věrnost, ale i k narozeninám, Vánocům, či jen tak.
Mnoho a mnoho dalších radostí! :)

🎧 Tak co, ladíme? Pošli nám CVčko. :-).