Front Office Specialist (HU)

V Portu jsou naši klienti alfou a omegou. Baví tě práce s klienty? Výborně –⁠ máme jich už více jak 250 000 v Česku, na Slovensku a v Polsku. Nyní plánujeme rozšířit naše služby i pro maďarské klienty, proto hledáme někoho, kdo nám s tím pomůže

Jako člen/ka týmu zákaznické podpory se budeš starat o komunikaci s našimi klienty. Na osobním přístupu si zakládáme a je to jedna z našich hlavních priorit. Práce s klienty není jen o řešení problémů, ale je to také skvělý zdroj informací pro inovace, kterých můžeš být součástí.

Co obnáší customer care v Portu?

• On-boarding nových klientů – neboj se, vše tě za pár dnů naučíme.
• Komunikace s klienty – neutečeš před zvonícím telefonem nebo novým chatem? Jsi náš člověk!
• Práce v našem CRM – na pár kliknutí dokážeš klientovi s čímkoliv poradit. 
• Spolupráce s ostatními týmy – máš nápad na zlepšení procesu nebo produktu? Sem s ním!
• Vysvětlení produktu klientům – Portu a jeho produkty budeš mít pod palcem.
• Pomoc s překlady -  pomůžeš připravit materiály pro klienty v jejich jazyce.   

Koho na tuto pozici hledáme?

Zajímáš se o finance a investování? Máš plus, ale není to podmínkou, vše ti vysvětlíme. Potřebujeme hlavně trpělivého člověka se smyslem pro detail a orientaci na klientskou komunikaci. Jelikož budeš v denním kontaktu s lidmi (písemně a telefonicky) důležitá je perfektní znalost maďarštiny, hodit se také bude čeština a angličtina, alespoň na komunikativní úrovni. Jelikož se rychle rozrůstáme a implementujeme novinky, musíš držet tempo a umět se přizpůsobit.

Co tě za to čeká?

Ambiciózní mladý kolektiv, který táhne za jedno lano. Příjemné kanceláře, které zkostnatělé korporátní prostředí naštěstí neviděly ani z dálky. Těšit se můžeš na kreativní prostředí, které ti umožní osobnostně i pracovně růst –⁠ a také na legendární teambuildingy! Každý den si navíc můžeš vzít v kuchyňce (vedle naší skvělé kávy) i čerstvé ovoce – také ti samozřejmě na konci měsíce přijde i zajímavý plat.

Jsme kolegové a kamarádi, kteří se snaží celou značku Portu posouvat kupředu a psát tak příběh firmy, ve které může i tvé rozhodnutí změnit budoucnost celého Portu.

Chceš se stát součástí tohoto týmu? 

Budeme rádi za tvůj životopis a pár vět o sobě.