Customer Success Specialist ☘ Brno
Vydej se na novou profesní cestu s Mergadem. Jsme středoevropský průkopník v oblasti feed marketingu, který už více než třináct let otevírá další obzory pro pracovníky marketingových agentur a e‑shopaře. Našim klientům pomáháme objevovat nové možnosti prostřednictvím moderních automatizovaných řešení správy produktových dat.
Abychom přinášeli našim klientům ještě více svobody, rozšiřujeme náš Customer Success Team. Hledáme kolegu/kolegyni, který/která umí komunikovat se zákazníky a partnery na základě vlastních zkušeností s Mergadem a se správou PPC kampaní v Google, Meta, Bing nebo Sklik. Umí naslouchat klientovi, aby správně pochopil/a jeho potřeby a dokázal/a posoudit, zda mu můžeme pomoci. Přidej se k naší posádce a posouvej hranice e‑commerce s námi.
Na čem se budeš podílet?
denní komunikace se zákazníky prostřednictvím e‑mailu a telefonu
řešení problémů s vývojáři platformy Mergado a jejími aplikacemi
onboarding klientů / demo calls
předávání zpětné vazby od uživatelů zpět týmu
školení uživatelů Mergado Editoru
schůzky s certifikovanými partnery
VIP support
Určitě nám dej vědět, pokud:
dobře rozumíš Mergadu a máš 2+ let praxe v PPC
máš vynikající komunikační schopnosti a prozákaznický přístup
rád/a děláš práci samostatně a spolehlivě – bez šéfa za zády
empatie a trpělivost ti není cizí a dobře zvládáš stres
zkušenosti z oblasti e‑commerce a provozování e‑shopů jsou vítány
základní znalost SQL/Pythonu a angličtiny na úrovni B2 je výhodou
A co na nabízíme my?
💼 Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
🏡 Hybridní režim (home-office a 3krát týdně se setkáme společně v našich kancelářích v Brně).
⏳ Flexibilní pracovní dobu
😷 3 sick days ročně
📚 Kurzy angličtiny zdarma
🚀 Workshopy, školení a konference (rosteme spolu s tebou)
👫 Přátelský kolektiv plný odborníků, které baví jejich práce a rádi spolu zajdou na pivo či výlet
Proč pracovat v Mergadu
- jsme tým seniorů i juniorů, kteří pracují s celou řadou moderních technologií
- organizujeme workshopy, webináře a naši vlajkovou akci Mergado Fest
- pravidelně se účastníme velkých mezinárodních konferencí.
- každému dáváme prostor pro rychlý osobní růst
- a do toho se spolu čas od času vydáme na piknik, lyžovačku, motokáry, výlet a další mimopracovní akce
Jak postupovat dál?
👉 Zaujali jsme tě? Pošli nám svůj životopis a pár slov o sobě a svých zkušenostech. My se ti do několika dnů ozveme.