Specialista Customer Care

Praha
Full-time

Hledáme empatického a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á se rád/a stará o zákazníky a pomáhá hledat řešení, která jim skutečně usnadní život. Přidej se k nám jako Customer Care Specialist, buď první linií, která vytváří pozitivní zkušenosti se značkou a zároveň pomáhej obchodnímu týmu být ve správný čas na správném místě.

Co bude tvým úkolem:

Komunikace se zákazníky – odpovídat na jejich dotazy přes telefon, e-mail nebo chat s úsměvem (i když je jen napsaný).
Aktivní oslovování zákazníků – zjišťovat jejich aktuální situaci a potřeby v oblasti energetiky.
Domlouvání kvalitních schůzek pro obchodní tým – připravovat půdu pro navazující jednání obchodníků.
Řešení požadavků a problémů – rychle a efektivně, s orientací na zákaznickou spokojenost.
Záznam a dokumentace – zaznamenávat interakce, požadavky a zpětnou vazbu do interních systémů.
Spolupráce s dalšími týmy – především s technickým oddělením, logistikou nebo obchodem.
Zlepšování služeb – naslouchat zákazníkům a posouvat naše služby kupředu na základě jejich potřeb.

Co bys měl/a mít:

Výborné komunikační dovednosti především v češtině (slovem i písmem), angličtina výhodou.
Empatii a schopnost skutečně naslouchat
Tah na branku – chuť aktivně oslovovat a rozvíjet vztahy se zákazníky
Schopnost řešit problémy a konflikty s klidem a nadhledem
Týmového ducha a zodpovědnost
Zkušenost se zákaznickým servisem nebo podporou obchodu (výhodou)

Co ti nabízíme:

5 týdnů dovolené
Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
MultiSport kartu pro tebe a tvou rodinu (v ČR)
Lekce jógy zdarma v kanceláři (v ČR)
Zázemí a know-how největšího venture builderu na světě

Creative Dock je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti a zavázal se k diverzitě a inkluzi na pracovišti. Oslavujeme diverzitu a snažíme se vytvářet inkluzivní prostředí pro všechny zaměstnance.

Pracujeme na projektech, kterým věříme, a vytváříme produkty, které pozitivně mění životy lidí. Máte zájem? Kontaktujte nás.

Creative Dock

We believe that ideas matter.

Our core business is creation by doing.