Customer Success Engineer | Píšeme kód, který chrání ostatní 🚑🚒

V GINA Software již 15 let vyvíjíme software pro koordinaci a řízení krizových situací a naše produkty používají humanitární organizace, záchranné složky, bezpečnostní služby i významné podniky v petrochemickém a těžebním průmyslu po celém světě. 

Hledáme technicky orientovaného kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže doručit zákazníkům to nejdůležitější a to funkční, smysluplně nasazený systém, kterému rozumí a který opravdu používají.

Budeš spojkou mezi obchodem, vývojem a zákazníkem, a to od analýzy potřeb až po úspěšné školení.

✅ S čím nám budeš pomáhat: 

• Porozumíš do hloubky tomu, co náš systém umí a budeš to umět srozumitelně vysvětlit ostatním 

• Pomůžeš obchodníkům připravit technické části nabídek a prezentací (scénáře použití, architektura, konfigurace) 

• Budeš v kontaktu se zákazníky, zjistíš jejich potřeby, připravíš návrh řešení a pomůžeš jim začít systém používat 

• Povedeš online školení pro uživatele (dispečink, mobilní týmy), připravíš konfigurace nebo demo prostředí 

• Sepíšeš technickou specifikaci, pomůžeš s dokumentací nebo datovým mapováním 

• Navrhneš zlepšení na základě zpětné vazby ať už pro zákazníka, nebo pro vývoj 

💪 Co bys měl/a umět a mít: 

• Technické uvažování a chuť pochopit složitější systém (např. GINA mapy, alerting, API, datové integrace) 

• Schopnost komunikovat s lidmi: od operátora až po IT manažera 

• Zkušenost s návrhem řešení, business analýzou nebo konfigurací IT systémů výhodou 

• Samostatnost, zodpovědnost a dobrý time management 

• Angličtinu písemnou i mluvenou 

• Výhodou je orientace v prostředí záchranných složek, GIS nebo práce v týmu, který staví komplexní systémy 

👇 Zaujalo tě to? 

Pošli nám svůj životopis nebo odkaz na LinkedIn. Naše HR kolegyně Markéta se ti ozve a ráda s tebou probere detaily.