Eppický Customer Happiness Specialist
Kdo jsme?
Jsme Eppi, klenotnictví ze srdce Evropy. Baví nás vytvářet nové trendy v prodeji šperků. Kvalita a transparentnost jsou pro nás samozřejmostí, kterou jsme navíc vyšperkovali osobním přístupem a vysokým standardem zákaznických služeb.
Víme, že úspěch firmy vychází zevnitř. Proto je pro nás důležité také to, s kým spolupracujeme. Kromě jedinečných šperků se můžeme v Eppi pochlubit i stejně jedinečnou partou lidí.
Láká tě práce v dynamickém a inovativním prostředí? Jsi komunikativní a baví tě práce s lidmi? Pak čti rozhodně dál!
Jakou pozici nabízíme?
Hledáme flexibilního a motivovaného kolegu, který posílí náš tým zákaznické péče a pomůže nám zajistit maximální standard zákaznických služeb. Na této pozici budeš hlavní spojkou mezi klientem, výrobou a produktovým týmem, tak aby měl každý klient všechny potřebné informace ke svému šperku.
Tvojí hlavní pracovní náplní práce bude:
telefonická a písemná komunikace s klienty
potvrzování objednávek klientům - telefonicky nebo emailem, jak bude zákazníkům milejší
následné zpracování objednávek - hlídání deadlinu výroby šperků, řešení případných změn objednávek, předávání aktuálních informací klientům
zajištění servisu v rámci ponákupního servisu - řešení reklamací a oprav, úpravy velikostí prstenů a další úpravy šperků
veškeré související administrativní úkoly - práce s objednávkovým systém v naší webové administraci a dalšími nástroji, tabulky a formuláři
Kancelář na tebe čeká v samém centru Prahy. Počítáme s tebou dlouhodobě a na full time. Nástup je možný ihned nebo dle domluvy.
Co od tebe očekáváme?
Zásadní je pro nás nadšení a chuť do práce. Předchozí zkušenosti na obdobné pozici jsou pro tebe výhodou, ale určitě nejsou podmínkou, rádi tě komplexně zaškolíme. Důležité pro nás je, pokud máš zájem a chuť se učit a pracovat na sobě.
Určitě by ti ale neměly chybět tyto vlastnosti a schopnosti:
Výborné komunikační schopnosti, a to písemné i ústní (český nebo slovenský jazyk)
Prozákaznický přístup
Spolehlivost a zodpovědnost
Pečlivost a smysl pro detail
Skvělý time-management
Schopnost pracovat pod tlakem
Čím můžeme zaujmout my tebe?
Neustálým přísunem pracovních výzev
Důrazem na osobní rozvoj a růst
Fér platovými podmínkami
Přátelským kolektivem se skvělým šéfem v čele
Týmovými obědy či občerstvením v kanceláři
Jak se k nám přihlásit?
Pokud tě naše nabídka zaujala a věříš, že jsi tím správným kandidátem, pošli nám své CV a připoj odpovědi na následující otázky. Při jejich vypracování se nenech ničím omezovat a neboj se, že by tvé odpovědi byly příliš dlouhé :)
Proč bys s námi rád(a) pracoval(a)?
Proč bychom měli dát přednost tobě před ostatními?
Co by tě na této práci bavilo nejvíc?
Máš už předchozí zkušenosti, které bys u nás mohl(a) uplatnit? Řekni nám o nich víc!
Ohodnoť na stupnici 1 - 10 své komunikační schopnosti, a připoj vysvětlení.
Vybrané kandidáty pozveme do druhého kola na osobní pohovor :)