Specialista/ka technické podpory - přidej se k nám!
Ahoj kandidáte! Díky, že si projdeš naší nabídku a věříme, že pro tebe bude zajímavá.
KDO JSME
Ecomail.cz poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu. Máme skvělý produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v ČR a SK a přes 12 000 zákazníků, obratem meziročně rosteme o 40%.
Vždycky nám hodně záleží na budování kvalitního týmu a skvělé atmosféry. Teď je nás 85 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky!
Naše oddělení supportu se stará o naše klienty, a i díky tomu jsme jednička na trhu!
KOHO HLEDÁME
Do týmu uživatelské podpory hledáme šikovného specialistu/ku, který/á bude vyřizovat technické požadavky a dotazy našich zákazníků.
Nástup 2. 6. 2025
CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT
- Komunikovat a radit stávajícím nebo potenciálním zákazníkům, a to primárně na chatu a e-mailu - dotazy jsou technicky zaměřené např. nastavení API, webhostingu apod.
- Aktivně pracovat s naší aplikací
- podílet se na tvorbě návodů pro naše klienty (nápovědy, články, videa)
- Sledovat, učit se a zajímat se o nejnovější trendy v oblasti e-mailingu, které Tě u nás mohou profesně posunout
- Spolupracovat s vývojovým týmem, především prověřování a reportování problémů a jejich testování
- Vzdělávat se, abys šel s dobou a nezamrzl na jednom místě
JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME
- Máš výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování
- Umíš se vcítit do potřeb zákazníka
- Máš bezchybný projev v českém jazyce
- Znáš GoogleApps a Excel na úrovni uživatele
- Nejsou Ti cizí pojmy jako Cookies, http protokol, DNS, DMARC, DKIM, API Rest/SOAP, html, CSS, doména, webhosting
- Máš dobré analytické myšlení
- Chceš se vzdělávat a učit se novým věcem
- Vše ostatní Tě rádi naučíme 🙂
CO NÁS PŘÍJEMNĚ PŘEKVAPÍ
- Zkušenost s péčí o zákazníky
- Zkušenost s e-mail marketingovým nástrojem
- Zkušenost s technickou podporou, DevOps, prostředím SW vývoje
- Znalost základů programování a principů databází
- Zprovoznil sis někdy vlastní web, víš co to obnáší a jak to funguje
- Zkušenost s nějakým eshopem či redakčním systémem
CO NABÍZÍME NA OPLÁTKU MY
Flexibilní pracovní dobu
První tři měsíce se budeš v naší kanceláři seznamovat s projektem, kolegy a naší firemní kulturou. Poté se můžeme domluvit na určité podobě remote spolupráce.
Možnost kariérního růstu
Spolu s firmou porosteš i ty, a tak budeš mít možnost se realizovat a rozvíjet v tom, co tě baví. Vzdělávání
Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru!
Lokalita, které neodoláš
Sídlíme v centru Prahy kousek od Galerie Mánes, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš. A letní Náplavka po práci příjemně odmění!
Přátelský kolektiv
Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.
Benefity nejen pro work-life balance 💚
💻 Firemní notebook
🏝 5 týdnů dovolené + Sick days
🏋️ Plně hrazená Multisportka
🎓 Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
📚 Jazykové lekce
🪷 Jóga v kanclu
🥂 Pravidelné teambuildingy
☕ Káva a občerstvení na pracovišti
🐶 Dog friendly office
O NÁS
V Ecomailu se nám podařilo vyvinout úspěšnou marketingovou platformu, která pomáhá našim klientům efektivně komunikovat se svými zákazníky pomocí newsletterů a dalších kanálů marketingové komunikace. Díky silnému produktu a profesionální zákaznické péči jsme ovládli český a slovenský trh a v roce 2023 jsme expandovali na polský trh. S e-mailingem pomáháme firmám jako Zásilkovna, Alensa, Cinestar, Ticketportal, Freshlabels, Dobré Knihy, Saunie nebo Nutrend.
Nesnažíme se budovat jen kvalitní produkt, ale i tým lidí, které práce v Ecomailu baví. Ačkoliv stále rosteme, daří se nám držet startupovou atmosféru. Nelpíme na zbytečných pravidlech a o důležitých rozhodnutích společně diskutejeme.
Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu.
Chceš vidět, jak to u nás vypadá? Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :)
👉 Ecomail v roce 2023
Nudit se s námi opravdu nebudeš. Podívej se na to, jak jsme se pro účely natáčení PF videa proměnili v herce. Příště můžeš být naše posila právě TY!