Infrastructure Support Engineer/ka L1 / 40 - 50 000 Kč
Hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Infrastructure Support Engineera L1, který/á se připojí do našeho týmu Infrastruktury & IT podpory. Tato pozice vyžaduje pravidelnou práci v kanceláři v Praze.
Co vás čeká:
- poskytování první úrovně technické podpory
- řešení základních technických problémů uživatelů a eskalace složitějších problémů na vyšší úroveň podpory (L2 nebo L3)
- diagnostika a řešení problémů týkajících se softwaru, hardwaru, sítí a operačních systémů
- zodpovídání dotazů uživatelů prostřednictvím telefonu, emailu nebo ticketovacího systému a poskytování následných instrukcí uživatelům
- sledování stav systémů a aplikací, identifikace potenciálních problémů a jejich následné rychlé řešení
- udržování dokumentace o řešených problémech a provedených krocích v ticketovacím systému
- pomoc při údržbě a správě IT vybavení, včetně instalace a konfigurace softwaru a hardwaru
Těšíme se, že nám nabídnete:
- základní porozumění operačním systémům (Windows, Linux, Apple), základům sítí, hardwaru a běžným kancelářským aplikacím (např. MS Office)
- předchozí zkušenost s technickou podporou nebo podobnou pozicí je výhodou
- schopnost efektivně komunikovat v angličtině (v případě mezinárodních projektů) a českém nebo slovenském jazyce (pro lokální projekty)
- schopnost pečlivě a trpělivě vysvětlovat technické problémy netechnickým uživatelům
- schopnost pracovat jako součást týmu a efektivně komunikovat s kolegy
- povědomí o základních zásadách IT bezpečnosti
Za to u nás získáte:
- dobré finanční ohodnocení
- velmi dobrý work-life balanc
- časovou flexibilitu a pracovní autonomii
- příjemné prostředí technologické společnosti
- účast na odborných konferencích a seminářích
- interní mentoring, školení a sdílení znalostí v rámci supportu
- 5 týdnů dovolené
- kurzy angličtiny v různých úrovních, i s rodilým mluvčím
- MultiSport kartu včetně doprovodné karty
- finanční příspěvek na stravování
- notebook, mobilní telefon
- klidné a prostorné kanceláře v Praze 7 (nemáme open space)
- chill-out relax zónu s občerstvením
- posilovnu zdarma přímo v budově
- výbornou kávu, ovoce a v létě zmrzlinu jako občerstvení
- kantýnu v budově nebo množství blízkých, i vegetariánských restaurací
- dobré spojení MHD od metra Palmovka, Vltavská nebo Nádraží Holešovice
Začít můžete hned nebo na vás počkáme.
Dejte nám o sobě vědět!
Je to jednoduché a rychlé, pošlete mi CV nebo odkaz na váš LinkedIn profil, obratem se s vámi spojím a brzy jste na palubě!
Gabriela Ferjaková
Head of Human Resources ZENTITY