Automation Support (L1) – Udržuj s námi automatizace v chodu

Co se stane, když robot přestane dělat svou práci?

Přesně to je chvíle, kdy přicházíš na řadu ty.

V Innovation Path pomáháme velkým firmám automatizovat a digitalizovat jejich procesy pomocí RPA, low-code řešení a AI. A právě teď hledáme člověka na pozici L1 Support, který bude držet naše automatizace v chodu a pomáhat klientům řešit situace dřív, než se z nich stanou problémy.

Pracujeme pro české i mezinárodní společnosti z oblastí jako utilities, FMCG, private equity nebo automotive. Naše projekty propojují technologie, procesy a každodenní fungování firem.

Co tě u nás čeká

• převážně písemná komunikace s klienty 

• spolupráce a komunikace s interním týmem (vývojáři, projektoví manažeři)

• řešení jednodušších incidentů a fixů

• monitoring kritických procesů a automatizací

• předávání složitějších problémů vývojářům

• dohled nad průběhem ticketů a prioritizace

• hledání příležitostí pro zlepšení supportu i procesů

Nebudeš jen „přeposílač ticketů“. Hledáme člověka, který chce věcem rozumět, přemýšlí nad souvislostmi a aktivně pomáhá hledat řešení. Někoho, kdo se nebojí vzít za svou práci zodpovědnost.

Co se u nás naučíš

• jak fungují naše automaty v praxi

• jak řešit support a monitoring automatizací

• jak komunikovat s klienty při řešení incidentů

• jak fungují projekty na pomezí businessu a technologií

• jak přemýšlet nad procesy v kontextu automatizace a AI

Koho hledáme

Hledáme někoho pečlivého, komunikativního a proaktivního, koho baví řešit problémy a mít věci pod kontrolou. Důležité jsou analytické dovednosti a schopnost řešit více úkolů najednou.

Nemusíš mít roky zkušeností – důležitější je chuť učit se, nebát se proaktivity a komunikace a umět si věci dobře zorganizovat a hlídat.

Must-have

✔ pečlivost a zodpovědnost

✔ komunikační dovednosti a proaktivní přístup

✔ schopnost prioritizovat a organizovat si práci

✔ zájem o IT, automatizaci nebo digitalizaci

Nice-to-have

➕ zkušenost ze supportu nebo zákaznické podpory

➕ orientace v RPA, automatizaci nebo low-code nástrojích

➕ zkušenost s ticketovacími systémy

➕ schopnost rychle reagovat a rozhodovat se

➕ angličtina

Proč právě k nám

Samozřejmostí je možnost home office (po zapracování) a multisportka.

Support tým funguje už od rána – začínáme v 6:00, ale odpoledne máš naopak volné.

Navíc je tahle pozice skvělou vstupní branou do světa IT, automatizace a RPA. U nás nezůstaneš jen u support, pokud budeš chtít růst, můžeš se postupně posunout třeba směrem k vývoji, automatizacím nebo konzultantské roli. Podporujeme lidi, kteří se chtějí učit nové technologie a posouvat se dál.

Rádi se potkáváme i mimo projekty, pořádáme pravidelné akce, třeba:

🎲 game nights s deskovkami

🥐 Bake-off brunche

🍻 občas spolu zajdeme i na pivo

🏡 jednou ročně vyrážíme na víkend na chatu

Máme dokonce místnosti v kanceláři pojmenované podle míst z Pána prstenů (můžeš tedy pracovat v Rohanu, Roklince nebo Mordoru a mezi prací se občerstvit v Hobitíně).

Chceš se k nám přidat?

1. Pošli nám svůj životopis

2. Domluvíme si intro call (s HR managerkou Aničkou)

3. První kolo – preferujeme osobně (s HR Aničkou a managerkou vývoje Hankou) - po prvním kole budeš mít čas projít část UiPath akademie, abys zjistil/a jestli je to právě pro tebe. Na druhém kolem se na ní už budeme ptát.

4. Druhé kolo – preferujeme osobně (s HR Aničkou, managerkou Hankou a L2 Leadem Tadeášem)

5. Když si sedneme, můžeš se brzy stát součástí našeho týmu!