CRM Specialista*ka

Jsme UlovDomov

V UlovDomov už 12 let měníme realitní trh. Spravujeme tisíce bytů a staráme se o desetitisíce klientů. Víme, že to, co nás posune nejvíc, není jen akvizice. Je to to, jak se o klienty staráme v průběhu celého vztahu. Hledáme člověka, který dokáže přetavit data a scénáře do funkčních workflow, kampaní a automatizací.

Co u nás budeš dělat?

• Customer.io jako tvůj hlavní nástroj: Budeš zodpovědný/á za jeho správu a rozvoj – nastavování workflow, segmentace i práce s eventy ve spolupráci s product a data týmem.
• Automatizace a kampaně: Budeš stavět scénáře, které provázejí klienta celým jeho cyklem – od onboardingu přes servisní komunikaci až po retenční momenty. Pracujeme s e-mailem, SMS i napojením na call centrum.
• Technická spolupráce: Budeš spolupracovat s Product/Dev na trackingu a datech a s analytiky na segmentaci. Čekají tě i integrace nástrojů (Pipedrive, Make) a postupná migrace komunikace z Mailchimpu do Customer.io.
• Email & obsah: Budeš skládat e-maily (drag & drop + základy HTML), pracovat s formuláři (Typeform) a dohlížet na technickou správnost kampaní.
• Analýza a optimalizace: Budeš vyhodnocovat kampaně, testovat (A/B) a hledat, co zlepšit – v komunikaci i ve flow.

Jak si tě představujeme?

• Baví tě spíš to, jak věci fungují, než to, jak vypadají
• Přemýšlíš v logice scénářů, dat a workflow
• Máš zkušenost s CRM/CDP nástrojem
• Umíš si věci vzít za své a dotáhnout je
• Domluvíš se anglicky (nástroje, partneři)

Výhodou pro tebe bude

• Základní znalost HTML
• Zkušenost s nástroji Customer.io, Pipedrive, Make
• Orientace v event-based trackingu

Co ti můžeme nabídnout my?

• Moderní CRM stack: Customer.io, Pipedrive, Make – a prostor ho dál rozvíjet
• Dopad, který je vidět: Tvoje práce se projeví v tom, jak komunikujeme s tisíci klienty
• Rychlost a jednoduchost: Věci se u nás nehromadí – nápady jdou rychle do praxe
• Prostor: Hledáme někoho, koho baví automatizace, logika a funkční řešení

Jak se o tebe postaráme?

• Work-life balance: 25 dní dovolené + 2 sick days + 1 happy day + narozeninové volno.
• Flexibilita: Máme flexibilní pracovní dobu a možnost Home Office. Ideálně se ale chceme potkávat v našich brněnských kancelářích (ZET.office) alespoň 3 dny v týdnu.
• Bydlení: Exkluzivní podmínky pronájmu v síti Ideálního nájemce / Livendo.
• Lifestyle: Dotovaná Multisport karta, budget na vzdělávání 5 000 Kč/rok, lekce angličtiny, čerstvé ovoce a sladký bar v kanceláři.

Na závěr ti přiblížíme, jak bude vypadat výběrko:

• Úvodní telefonát: Krátce si zavoláme a jen si ujasníme základní informace.
• 1. kolo: První setkání (online nebo osobní), kde si promluvíme o tvých zkušenostech, naší vizi a o tom, co od role CRM Specialisty*ky očekáváme.
• Domácí příprava: Po prvním kole ti zadáme praktický úkol a ověříme tvé předpoklady.
• 2. kolo: Na druhém setkání nám představíš svůj návrh řešení zadaného úkolu a podrobněji rozebereme strategické směřování firmy.