Enterprise Customer Program Manager (Strategic Accounts)

On-site, Hybrid
Praha
Full-time

Možná hledáme právě tebe. Jen se nepoznáváš v běžných job titlech.

S kolegou Lukášem, CPO signageOS, hledáme seniorního člověka, který převezme odpovědnost za naše nejdůležitější globální zákazníky.

Nejde o klasickou roli s jasnou škatulkou.

Je to kombinace customer success, delivery a program managementu - s přesahem do produktu i businessu.

Naši zákazníci nejsou „běžní klienti“.

Jsou to elitní značky, které znáš z každodenního života. Firmy, které operují ve velkém měřítku napříč kontinenty. Prostředí, kde kvalita, spolehlivost a profesionalita nejsou nice-to-have, ale standard.

Co je cílem téhle role

Zajistit, že vše funguje tak, jak má - naši klíčoví zákazníci dostávají péči, kterou si zaslouží, mají jasno v tom, co se děje, a mohou se na nás spolehnout.

Klíčové kompetence

Budeš hlavní kontaktní osobou pro klíčové klienty
Propojíš zákazníka s produktovým, engineering i support týmem
Poneseš odpovědnost za integraci, deployment i následný provoz
Udržíš přehled o projektech, ticketech i rizicích
Nastavíš a povedeš pravidelnou komunikaci (např. weekly syncs)
Půjdeš do hloubky potřeb zákazníka a jejich kontextu
Přeneseš klíčové insighty zpět do produktu

Koho preferujeme

Zkušeného profesionála (Customer Success / Delivery / Program Management)
Člověka, který přirozeně přebírá ownership a nepotřebuje detailní zadání
Přirozeně vůdčí osobnost, která obstojí u enterprise klientů
Někoho, kdo vnímá souvislosti a jde pod povrch, nebojí se
Proaktivního a důsledného člověka orientovaného na výsledek
Technicky zaměřeného (není potřeba programovat, ale rozumět kontextu, být součátí IT oboru)
AI mindset bereme jako standard, ne výhodu
Angličtinu na komunikativní úrovni (min. C1)

Kontext role

Práce s globálními klienty (US + Evropa)
Spolupráce napříč časovými pásmy (některé cally probíhají mezi 14:00 - 19:00 CET)
Vysoká míra autonomie v organizaci práce
Možnost cestovat za klienty v zahraničí
(a dostat se do úzkého kontaktu s úspěšnými lídry a prostředím, kam se běžně nedostaneš)
Praha (preferujeme pravidelný onsite, alespoň 3× týdně)
Full-time (HPP / IČO), odměna individuální dle zkušeností

Co je na roli klíčové

Nejde o to dodat řešení vlastníma rukama:
Ale udržet komplexní věci v pohybu, zajistit, že nic důležitého nezapadne mezi týmy a zákazník dostává kvalitu, kterou očekává.

Pokud hledáš roli s reálným dopadem, vysokou mírou odpovědnosti a přímým vlivem na elitní společnosti napříč kontinenty, pozice tě nadchne.

Pošli své CV nebo LinkedIn profil. Těšíme se!