L2/L3 Application Support Engineer

Stavíme e-commerce platformu, která obsluhuje celou Evropu. Naše sklady a procesy běží na Odoo ERP a vlastním WMS (včetně AutoStore). Hledáme technicky silného parťáka na L2/L3 support, který nenechá systémy kleknout a dokáže vyřešit víc než jen restartování serveru.

Co budeš mít na starosti:

• L2/L3 escalation point: Řešení komplexních incidentů v Odoo a WMS, které nevyřeší první linie.
• Diagnostika a RCA: Analýza příčin (Root Cause Analysis), oprava logiky aplikací, ladění výkonu databází a integrací.
• Odoo Core Support: Správa modulů (nákup, výroba, sklad, účtování), konfigurace workflow, automatizovaných akcí a custom polí.
• WMS & Logistika: Podpora skladových toků, pick-pack-ship logiky a komunikace s hardwarem (AutoStore, dopravníky).
• Integrace a Data: Debugging API (JSON/XML) mezi e-shopem, Odoo, WMS a logistickými partnery.
• Monitoring a SQL: Psaní SQL dotazů pro opravy dat a reporting, sledování zdraví systému v Grafaně.
• Collaboration: Úzká spolupráce s vývojáři na code reviews a validaci fixů ve stagingu před nasazením.

Co musíš mít:

• 3+ roky v L2/L3 supportu (ideálně e-commerce, retail nebo logistika).
• Zkušenost s Odoo (v14+) nebo podobným nástrojem: Musíš rozumět jeho logice a umět ho konfigurovat (ne jen používat).
• Silné SQL/MySQL: Umíš napsat diagnostický query a interpretovat EXPLAIN plan.
• Analytický mindset: Jdeš pod povrch, dokud nenajdeš skutečnou příčinu problému.
• Komunikace: Umíš vysvětlit technický fail skladu i byznysu.

Plusové body:

• Znáš PHP nebo Python (naše stacky jsou PHP/Nette).
• Zkušenost s automatizací skladů (AutoStore) nebo monitorovacími nástroji (Grafana, Prometheus).

Co nabízíme:

I když to zní jako klišé, u nás je to fakt: práce pro love brand. V Aktinu pomáháme ostatním stát se lepší verzí sebe sama a máme pozitivní vliv na ostatní. Tvoříme produkty, které pomáhají lidem, kteří si k nim vytvoří reálný vztah a nadšeně je doporučují. Tvoříme něco, co nám dává smysl – a to vše děláme společně.

A máme pro tebe i další benefity:

• Multisport karta, protože sport je pro nás srdcovka.
• Možnost interního vzdělávání (jazykové kurzy).
• Kredity na nákup na našem eshopu.