Specialista obchodní podpory a péče o klienty

Kdo jsme?

Jsme malý startup se skvěle rozjetou aplikací Napojse.cz, které on-line propojuje internetové obchodníky se svými dodavateli. Denně se staráme o automatickou aktualizaci několika tisíc feedů a milionů produktů na eshopech našich klientů. Ale nejen to. Děláme komplexní servis – zajišťujeme bezproblémový chod a poskytujeme klientům uživatelské rozhraní pro správu dat a odbornou technickou podporu. 

Co bude náplní tvojí práce?

• vyřizování tiketů a telefonátů obchodního charakteru
• zpracovávání nabídek na služby, které klienti poptávají, fakturace
• on-line meetingy a on-line uživatelská školení pro nové nebo potenciální klienty
• kontrola hotové objednávky služeb, abychom měli jistotu, že je klientovi předáme ve 100% kvalitě
• dlouhodobá péče o ty, kteří s námi už spolupracují - odpovídání na požadavky a dotazy obchodního charakteru
• pravidelná komunikace se zákazníky, zjišťování jejich potřeb, proaktivní starost o úspěch a spokojenost stávajících zákazníků
• cca 10-20% času administrativní činnost spojená s platbami klientů za naše služby (řešení duplicitních plateb, párování faktur s chybním var.s., úprava vystavených faktur apod.) 

Hledáme zrovna tebe, pokud

• technika ti není cizí a baví tě - ikdyž tě většinu věcí naučíme, jsme IT startup, na relevantní zpracování nabídky pro klienta musíš rozumnět jeho požadavkům a musíš mít k technickým věcem kladný vztah
• reprezentativně vypadáš a umíš se tak i chovat
• nebojíš se zvednout telefon a s klientem mluvit (warm calling, nikoliv cold calling)
• jsi komunikativní a pozitivně naladěný/á
• máš rád(a) pořádek na stole i při práci
• jsi samostatný/á, ale přitom týmový hráč
• když je potřeba, dokážeš pořádně zabrat

Proč bys měl chtít pracovat zrovna u nás?

• Za svou práci navíc dostaneš slušně zaplaceno
• Budeš součástí jedničky v oblasti práce s dodavatelskými feedy v ČR i SR
• Budeš mít šéfa, ktetý ti vyjde vstříc
• Budeš mít pocit smysluplné práce na produktu, na který můžeš být hrdý/-á.
• Flexibilní začátek/konec pracovní doby
• Každý pátek home office, 25 dnů dovolené a 3 sick days
• Vítá se tu každý nápad, který může rozjetý stroj někam posunout. Chceš něco změnit, vidíš nedostatky? Sem s tím! Nikde není psáno, že hvězdné nápady vznikají jen v hlavě bosse.

Kde s námi budeš sedět?

Máme super kanceláře v Praze, přímo na metru Petřiny. Kolem jsou desítky restaurací na obědy, obchody, banky a nedaleko Obora Hvězda.