Specialista/ka péče o klienty 🧡
Baví Tě každodenní kontakt s lidmi a láká Tě svět realit?
Chceš být tím/tou, kdo zajistí, že naši klienti vždy dostanou tu nejlepší zkušenost?
Připoj se k našemu týmu, který už deset let úspěšně inovuje oblast hospitality a spravuje prémiové apartmány Prague Days v srdci Prahy. 🏙️
Budeš mít přímý vliv na to, jak naše služby fungují a jakým způsobem pečujeme o klienty. Společně s kolegou Mirkem se postaráte o denní agendu obchodního oddělení a hlavně o dlouhodobou spokojenost našich klientů.
Pokud chceš dostat příležitost k seberealizaci a máš odvahu mít velkou míru zodpovědnosti, jsi tu správně! 🚀
Co Tě u nás čeká?
Nejde o pouhé operativní vyřizování hovorů a e-mailů. Budeš doprovázet klienty od zahájení spolupráce, přes průběžnou péči a komunikaci až po vyhodnocování spokojenosti a výnosnosti spolupráce.
Onboarding nových bytů – připravíš smlouvy, založíš údaje do systémů a zajistíš potřebné dokumenty od úřadů
Kontrola vyúčtování a poradenství klientům s případnými nesrovnalostmi
Objednávky internetových služeb a tarifů
- Objednávky kancelářských potřeb, drobné úkoly a pochůzky na poštu podle aktuální potřeby
Jak si Tě představujeme?
Umíš profesionálně vystupovat a máš rád/ráda kontakt s lidmi
Jsi pečlivý/á a neunikne Ti žádná chybka
Umíš efektivně plánovat svůj čas a máš přehled v rozdělané práci
Jsi organizovaná/ý a dotahuješ věci do zdárného konce
Umíš pracovat samostatně, nebojíš se odpovědnosti a neskrýváš se před úkoly 👩💻 🧑💻
Neslíbíš nesplnitelné, ale nenecháš klienta na pochybách o tom, jak naše služba funguje a co od nás může čekat
Máš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a domluvíš se plynule anglicky i se zahraničním klientem
Nebojíš se zeptat, když Ti něco není jasné, a pokud Ti chybí informace nebo materiály, umíš si o ně říct
Staneš se důležitou parťačkou či parťákem, které/mu budeme důvěřovat s plněním úkolů a postupem času Ti svěříme i nějaký ten projekt k osobnímu rozvoji.
A co na oplátku nabízíme Tobě?
- 🙌 Dlouhodobou spolupráci na HPP
- 💰 Odměnu až 42 000 Kč
- 🌭 Stravenkový paušál v hodnotě cca 2 000 Kč měsíčně
- ✈️ 5 týdnů dovolené
- 🕓 Pracovní dobu pondělí - pátek
- 🏃 Plně hrazenou MultiSportku nebo mobilní tarif, slevy na Alze
- 🍇 Každé úterý ovocné bedýnky v kanceláři
- 👨👩👧👦 Budeš pracovat v super týmu a na úkolech se podílet společně s kolegou Mirkem
- 🍰 Pravidelné firemní akce jako snídaně, grilovačky, pikniky nebo sportovní dny
- 🏡Slevu 15 % na ubytování na praguedays.com
Těšíme se na Tebe! 💌
Zajímá Tě víc?
Jak probíhá výběrové řízení? 🙇
- Nejprve se ti ozvu já, HR Viki a probereme detaily spolupráce. Ráda Ti zodpovím veškeré Tvé dotazy a pokud to bude dobrý fit, naplánujeme termín vstupního testu
- Po úspěšném vyhodnocení testu Tě pozveme na pohovor, jehož cílem je zjistit, jestli je tato pozice pro Tebe ta pravá a jestli by ses cítil/a dobře v našem týmu.
- Jakmile zvládneš obě kola výběrového řízení, dostaneš od nás k podpisu pracovní smlouvu a domluvíme se na termínu začátku školení.
Jak vypadá běžný den specialistky péče o klienty? - Ráno si s Mirkem rozdělíte úkoly a nastavíte priority. Budeš vyřizovat e-maily, připravovat a kontrolovat dokumenty a evidovat úkoly v interním systému.
- Když spouštíme nový apartmán, zařídíš registraci bytu, připojení internetu a předáš klientovi všechny důležité informace.
- V průběhu dne mohou přicházet dotazy a požadavky klientů. Budeš spojkou mezi odděleními a postaráš se o to, aby žádné informace nezůstaly viset ve vzduchu a klient bude mít vždy jasno.
Jak vypadá zaučení? - Nebudeš na to sám/sama :) Procesem zaškolení Tě provede Mirek. Vše ti postupně vysvětlí a zpočátku budete na úkolech pracovat společně.
- Až se zorientuješ, začnete si rozdělovat denní agendu a postupně ji odbavovat.
- Čekají Tě také schůzky se zástupci našich týmů, abys lépe porozuměl/a celé šíři naší služby a mohl/a ji s jistotou představit i klientům.