Employer branding & candidate experience: Jak (ne)ztratit kandidáty ještě před pohovorem?

Employer branding se často řeší až ve chvíli, kdy „něco nefunguje“. Nepřichází reakce na inzeráty, kandidáti odpadávají v průběhu výběrka nebo nepřijímají nabídky.

Jenže problém většinou není v tom, že by firma měla špatný produkt nebo nezajímavé pracovní role. Zásadní úskalí spočívá v rozdílu mezi tím, jak se firma prezentuje, a jak ji kandidát skutečně zažije.

Právě tohle téma rozebírá Zbyněk Novotný (t.č. z Better Stack) v podcastu StartupTalk. A potvrzuje něco, co dnes platí napříč trhem: employer branding je hlavně to, co si z kontaktu s vaší firmou odnášejí ostatní.

Co je employer branding a jak ovlivňuje nábor?

Employer branding nejde „zapnout“, až když se začne nabírat. Je nedílnou součástí komunikace a HR marketingu a vzniká neustále. V každém kontaktu s kandidáty, zaměstnanci i bývalými kolegy. Je to celkové vnímání firmy jako zaměstnavatele.

👉 Employer brand = to, co si o vás myslí kandidáti a zaměstnanci. Ne to, co říkáte vy.
👉 Employer branding = aktivity vedoucí k posílení employer brandu.

To znamená, že ho ovlivňuje:

• jak vypadá váš inzerát,
• jak rychle odpovídáte,
• jak vedete pohovory,
• ale i to, co si lidé mezi sebou říkají mimo vaši kontrolu.

A právě proto má přímý dopad na:

• počet reakcí na nabídky práce,
• kvalitu kandidátů,
• i úspěšnost náboru.

Candidate experience. Proč je klíčová?

Candidate experience označuje zkušenost kandidáta během výběrového řízení. Zahrnuje každý kontakt s firmou:

• reakci na CV,
• průběh pohovoru,
• komunikaci mezi koly,
• i finální rozhodnutí.

Candidate experience je konkrétní zážitek, který sestává z toho, jak rychle firma odpoví, jak transparentní je proces, z toho, jestli kandidát ví, co ho čeká i z toho, jak se k němu firma chová ve chvíli, kdy ho nepřijme.

Nesoulad mezi očekáváním a realitou

A jak spolu employer branding a candidate experience souvisí? Obě disciplíny nejdou oddělit. Employer branding vytváří očekávání. Candidate experience ho potvrzuje, nebo vyvrací.

Jedna z nejčastějších chyb není ani tak v samotném procesu, ale právě v očekávání. Tak třeba:

• Firma komunikuje rychlost, ale proces se táhne týdny.
• Prezentuje otevřenost, ale kandidát nedostane odpověď.
• Mluví o přátelské kultuře a mladém týmu, ale na pohovoru se kandidát potká s vykáním a přísným dresscodem.

Tenhle nesoulad narušuje důvěru. A ta se v hiringu ztrácí snadno a buduje jen velmi těžko.

Jak employer branding budovat?

Dobrá zpráva je, že zlepšení employer brandu není nutně o velkých kampaních nebo rozpočtech. Ve většině případů jde spíš o to podívat se na věci, které už děláte. Dlouhodobě se employer brand daří budovat firmám, které:

• zapojují zaměstnance do komunikace,
• ukazují realitu (ne jen ideální verzi),
• a nesnaží se být „pro všechny“.

Možná to zní zvláštně, ale silný employer brand často znamená i to, že některé kandidáty odradíte. Protože cílem není zaujmout všechny, ale přitáhnout ty správné.

Co konkrétně můžete pro lepší employer brand udělat?

1) Projděte si vaše náborové materiály

Začněte u základů. Projděte si vaše náborové materiály očima kandidáta a slaďte vaši komunikaci s tím, co ve firmě skutečně žijete. Ať už jde o texty inzerátů, kariérní sekci na webu nebo e-maily v rámci výběrového řízení. Dává váš inzerát smysl? Je z něj jasné, co bude člověk dělat, v jakém týmu a proč by ho to mělo zajímat? A odpovídá tón komunikace tomu, jak firma skutečně funguje?

2) Vyjasněte si, kdo jste a koho hledáte

Silný employer branding nevzniká tím, že se snažíte být atraktivní pro všechny. Čím přesněji popíšete, jaký jste tým, jak pracujete a co vám (ne)funguje, tím spíš přitáhnete lidi, kteří k vám opravdu zapadnou.

3) Motivujte zaměstnance k zapojení do komunikace

Zaměstnanci jsou nejsilnější kanál employer brandingu. Často uvěřitelnější než jakákoliv oficiální komunikace. Nemusíte z toho dělat složitou strategii. Někdy stačí dát lidem prostor sdílet jejich práci, zkušenosti nebo zákulisí firmy přirozeně - třeba na LinkedInu. 

Zkuste motivovat zaměstnance, ať se stanou ambasadory vaší firemní značky. Jak? Můžete z toho udělat třeba soutěž o nejlepší post měsíce. A co získá vítěz? Třeba firemní merch, den volna navíc nebo dobrovolnické volno. Cokoliv, co ladí s vaší kulturou a týmem.

4) Udělejte audit HR procesů

Vedle komunikace se ale vyplatí podívat i na samotný nábor. Zkuste si ho projít jako kandidát. Není příliš zdlouhavý? Jak rychle dostanete odpověď? Víte, co vás čeká v dalších kolech? Dává vám někdo zpětnou vazbu? Máte jasně stanovený další postup v různých fázích výběrka?

5) Odmítejte slušně a férově

A nakonec jedna věc, která se podceňuje nejvíc: odmítnutí. I zamítnutý kandidát je součást vašeho employer brandingu. Způsob, jakým komunikujete „ne“, má často větší dopad než samotné „ano“. Zamítnutí kandidáti totiž:

• sdílí zkušenost dál,
• ovlivňují vaši reputaci,
• a rozhodují, jestli vás doporučí.

Negativní zkušenost se navíc šíří výrazně rychleji než pozitivní.

Jak zlepšit Employer Branding na StartupJobs?

Pokud řešíte employer branding a nábor, StartupJobs není jen místo, kam „vyvěsíte inzerát“. Je to prostor, kde si kandidát vytváří první (a často velmi silný) dojem o vaší firmě. Jak tento dojem podpořit?

1) Pracujte s texty inzerátů

Zdá se to jako banalita, ale právě inzeráty mají velký vliv na to, jak vás kandidáti vnímají. Dobře napsaný inzerát dokáže přilákat ideální kandidáty a snížit počet nerelevantních reakcí. Snažte se vyhnout generickým textům a inzeráty psát skutečně autenticky - aby co nejlépe vystihly váš “tone of voice” a firemní kulturu.

2) Vylepšete svůj firemní profil

Nejen inzeráty, ale i profil vaší firmy je vaší vizitkou. A navštíví jej i desetitisíce lidí ročně! Zkuste proto i jemu dodat trochu autenticity: přibližte aktuální projekty, ukažte tým i kanceláře a vysvětlete, jak to u vás funguje. Skvělým nástrojem jsou fotky a videa, která můžete do profilu vložit!

3) Buďte vidět na homepage StartupJobs

Pokud chcete employer branding posunout ještě dál, můžete využít i zviditelnění vašeho firemního profilu na homepage StartupJobs. Díky této exkluzivní propagaci ho uvidí statisíce lidí měsíčně!

4) Vynikněte díky bannerové reklamě

Další možností placené propagace v rámci employer brandingu je bannerová reklama. Využijte reklamní plochy napříč webem a oslovte navíc i kandidáty, kteří práci aktivně nehledají.

---

Více o možnostech propagace

---

Shrnutí: Employer branding začíná u zkušenosti

Employer branding se nedá „vymyslet“ u stolu. Je to vedlejší produkt toho, jak firma funguje každý den. To, co říkáte navenek, může pomoct. Ale dlouhodobě rozhoduje zejména to, co lidé skutečně zažijí.

FAQs

Co je employer branding?

Employer branding je proces budování reputace vaší firmy. Je to to, jak vaši firmu vnímají kandidáti a zaměstnanci. Nejde jen o marketing, ale o reálnou zkušenost, kterou s vámi lidé mají.

Jaký je rozdíl mezi employer brandingem a candidate experience?

Employer branding je celkové vnímání firmy jako zaměstnavatele. Candidate experience je konkrétní zkušenost kandidáta během výběrového řízení. Jedno ovlivňuje druhé.

Proč je candidate experience důležitá pro nábor?

Špatná candidate experience vede k tomu, že kandidáti odcházejí ke konkurenci, nereagují na nabídky nebo firmu nedoporučí dál. Naopak pozitivní zkušenost zvyšuje šanci na přijetí nabídky i budoucí reakce.

Jak rychle zlepšit employer branding?

Nejrychlejší dopad má:

• zlepšení komunikace s kandidáty,
• zjednodušení náborového procesu,
• a úprava inzerátů tak, aby odpovídaly realitě.

Jak pomáhá StartupJobs s employer brandingem?

StartupJobs pomáhá firmám budovat employer branding skrze kvalitní inzeráty, firemní profil a možnosti zviditelnění. Firmy tak mohou oslovit relevantní kandidáty a zároveň posilovat svou značku zaměstnavatele, viz https://www.startupjobs.cz/pro-firmy/reklama.