Sales Onboarding Manager

Hledáme Sales Onboarding Managera, který zajistí hladký přechod nových klientů na Shoptet. Tvoje role bude kombinací obchodu a projektového řízení – aktivně povedeš klienta procesem onboardingu, budeš s ním i s partnery denně v kontaktu a dotáhneš celý přechod do úspěšného konce. 

👉 Zhruba 60 % role tvoří obchodní část, 40 % projektový management. 

Co bude tvojí náplní práce?

• Aktivní spolupráce s obchodním týmem při dotažení akvizice klienta a plynulém předání do onboardingu. 

• Každodenní telefonická komunikace s klienty a implementačními partnery – sladění očekávání, rozhodování o dalším postupu, řešení překážek. 

• Obchodní část role (cca 60 %): práce s rozhodnutím klienta v průběhu onboardingu, dotahování domluvených kroků. Hledání řešení, která dávají smysl klientovi i Shoptetu (nejde o cold calling ani akvizici). 

• Projektová část role (cca 40 %): koordinace spolupráce mezi klientem, partnerem a interními týmy, plánování jednotlivých kroků implementace. Hlídání termínů, priorit a kvality přechodu. Individuální příprava na každého klienta a organizace online schůzek. 

• Dozor nad spoluprací klienta s certifikovaným Shoptet partnerem (technický specialista vyškolený u nás). 

Co od tebe očekáváme? 

• Tah na branku a sales skills - aktivní přístup k dosažení cílů a schopnost úspěšně domluvit spolupráci s klientem.  

• Organizační schopnosti a projektová zkušenost – perfektní time management (budeš koordinovat několika projektů současně), schopnost dodržovat termíny, systematičnost a identifikace rizik. 

• Trpělivost, samostatnost a profesionální péči o naše klienty -  převedení e-shopu může trvat několik týdnů až měsíců, potřebujeme člověka, který bude trpělivě řešit s klientem všechny potřebné kroky. 

• Základní technický background - schopnost porozumět technickým aspektům našeho produktu - naši klienti budou při přechodu na Shoptet řešit technické dotazy a problémy, Onboarding Manager musí mít schopnost tyto záležitosti s klientem komunikovat. Pro příliš specifické dotazy se můžeš obrátit na zkušenější kolegy. 

• Skvělé komunikační a prezentační dovednosti. 

• Anglický jazyk na úrovni B2 + Český jazyk na výborné komunikační úrovni.

Co ti nabídneme? 

• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %. 

• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy. 

• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop. 

• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”. 

• Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké. 

• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok. 

• Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky. 

• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy. 

  
  

Zaujalo tě to? Pošli CV a Míša se ti ozve!