Parťák/parťačka na zákaznickou péči (hybrid)
Ahoj! Jsme mediGram, malý (ale ambiciózní!) startup, který pomáhá pacientům s léčebným konopím. Máme skvělý tým lékařů, výzkumníků a specialistů, a teď mezi sebe hledáme nového parťáka nebo parťačku na zákaznickou péči.
Nečekej klasické call centrum – s pacienty mluvíš, když to opravdu potřebují. Pomáháš jim od registrace až po předepsání e-receptu, odpovídáš na jejich dotazy, řešíš drobné problémy i zlepšuješ, jak věci děláme. Zkrátka: budeš u toho, kde se děje to hlavní.
Co tě u nás čeká?
Odbavení pacienta od registrace po předepsání e-receptu
Příchozí a odchozí hovory
Správa e-mailové schránky
Evidence splátkových kalendářů
Admin – správa registru pacientů/uživatelů
Zlepšování procesů, sběr podnětů a zpětné vazby ze strany pacientů
Koho hledáme?
Někoho, kdo má chuť pracovat, růst a učit se nové věci. Ať už jsi čerstvý absolvent, zkušený supportista, nebo třeba máma/táta na rodičovské – důležitá je chuť pomáhat a přemýšlet.
Hodit se ti bude:
Příjemný hlas a empatický přístup
Schopnost zvládat i složitější/emočně náročné situace
Zkušenost ze zákaznické péče výhodou
Znalost nebo zájem o oblast farmacie je plus (ale ne nutnost)
Pečlivost, samostatnost a bystrá hlava
Co za to?
Forma spolupráce: pracovní smlouva na part-time / DPČ / IČO
(výhledově možnost rozšíření úvazku na full-time)Po zaučení možnost práce na dálku
Flexibilní pracovní doba
Odměna podle zkušeností a domluvy