Customer Support Specialist

Zajímá tě online vzdělávání a baví tě práce se zákazníky?

Umíš naslouchat, hledat řešení a chceš být u toho, když lidé mění kariéru a posouvají se dál? Pokud ano, rádi tě poznáme!

Ve Skillmea pomáháme lidem i firmám získat ty nejžádanější dovednosti na trhu – prostřednictvím praktických online kurzů a akademií. Naše komunita čítá přes 100.000 uživatelů a stále roste.

Hledáme Customer Support Specialistu, který nám pomůže pečovat o naše klienty, zlepšovat jejich zkušenost a zajistit, že u nás najdou přesně to, co potřebují.

👥 Co budeš dělat?

• Budeš denně komunikovat s našimi klienty přes e-mail, chat nebo telefon.
• Odpovídat na dotazy, řešit problémy, doporučovat vhodné kurzy a akademie.
• Naslouchat zpětné vazbě a hledat způsoby, jak zlepšit zákaznickou zkušenost.
• Připravovat podklady v rámci jednotlivých vzdělávacích programů.
• Sledovat průběh studia klientů a aktivně jim pomáhat, aby ze Skillmey vytěžili maximum.
• Spolupracovat s dalšími týmy (marketing, produkt, lektoři) na vylepšení služeb.

🔍 Koho hledáme?

• Mluvíš česky, máš výbornou gramatiku a písemný projev.
• Umíš si dobře zorganizovat práci
• Máš chuť učit se nové věci a pomáhat druhým růst.
• Základní orientace v Excelu nebo Google aplikacích je výhodou, rádi tě zaučíme.
• Hledáme někoho na full-time (40 h/týden), on-site v Praze (Karlín).

✨ Co ti nabízíme?

• Smysluplnou práci -> pomáháš lidem měnit životy prostřednictvím vzdělávání.
• Naučíme tě vše, co budeš potřebovat, dostaneš plnou podporu i mentoring.
• Férové finanční ohodnocení.
• Získáš přehled o světě online vzdělávání a digitálních dovedností, které formují budoucnost práce.
• Přátelský tým, neformální atmosféru a neomezený přístup ke všem našim kurzům.
• Možnost profesního růstu a rozvoje i do dalších oblastí firmy.

🎯 Zaujala tě tahle příležitost?

Skvělé! Ozvi se nám, pošli své CV a pár řádků o sobě, proč bychom si měli vybrat právě tebe.
Těšíme se na tebe! 🙌