Customer Success Manager - Tapix
Stalo se ti někdy, že jsi v přehledu plateb v mobilní aplikaci netušil/a, za co ti byla stržena částka? Možná je to tím, že tvoje banka ještě nepoužívá Tapix. 😊
Tapix je lídrem v oblasti obohacování platebních dat. Díky našemu řešení mohou banky a fintechy stavět chytrá, srozumitelná a uživatelsky přívětivá řešení – ať už pro své klienty, nebo pro interní účely.
Koho hledáme do týmu?
Do našeho sales týmu hledáme Customer Success člověka, který se nebojí ponořit do světa našich klientů a pomůže jim využít potenciál Tapixu naplno.
Nejde o klasický support ani tvrdý sales – hledáme parťáka pro naše klienty, který bude jejich průvodcem a partnerem pro růst.
Jak funguje náš sales?
Spolupracujeme napříč týmy – s marketingem, leadgenem i produktem. S partnery komunikujeme převážně online, ale setkáváme se také osobně – na konferencích po celém světě nebo během obchodních cest. Rutinní a administrativní úkony máme z velké části automatizované, takže se můžeme soustředit na to, co má skutečný dopad – kvalitní vztahy a komunikaci.
Jaká do toho zapadneš ty?
Budeš klíčovým kontaktem pro naše stávající klienty – zejména pro velké banky a bankovní skupiny.
Pomůžeš jim porozumět našim datům a ukážeš, jak je efektivně využít ve vlastních produktech.
Budeš edukovat, inspirovat a nastavovat realistická očekávání – sdílet best i worst practices.
Aktivním hledáním příležitostí pomůžeš rozšiřovat spolupráci a přinášet revenue z upsellu.
Posloucháním a doptáváním získáš cenné insighty, které pomohou rozvíjet náš produkt.
Budeš v úzkém kontaktu s týmy produktů, salesu i vývoje – s cílem budovat dlouhodobou spokojenost klientů.
Bude se ti u nás líbit, pokud:
Tě baví vymýšlet, jak mohou naše data přinést hodnotu světovým bankám – třeba jako nové funkce v aplikacích, které používají miliony lidí.
Máš rád/a samostatnost, ale zároveň oceníš podporu produktového, salesového a marketingového týmu.
Tě láká spolupráce s partnery z celého světa – od Evropy přes Jižní Ameriku až po Jihoafrickou republiku.
Nehledáš korporát – chceš prostředí, kde můžeš ovlivnit vztahy s klienty od A do Z.
Chceš pracovat na produktu, který využívají přední světové banky a fintechy – a tvoje nápady ovlivní jeho další vývoj.
Jak si tě představujeme?
Máš byznysové myšlení a cit pro hledání příležitostí.
Prezentace v angličtině je pro tebe přirozená součást práce.
Jsi zvídavý/á, vytrvalý/á a nebojíš se jít za výsledkem.
Máš zkušenost s account managementem, customer success nebo konzultativním prodejem.
Umíš složité věci vysvětlit jednoduše a rozumíš i základům technické implementace.
Proaktivita, nápaditost a tah na branku jsou tvoje silné stránky.
Výhodou je znalost prostředí financí nebo bankovnictví.
Chceš být součástí týmu, který mění svět platebních dat? Ozvi se nám! 👋