Supporťák v angličtině
Support, který hýbe produktem
Jsme eM Client.
Vyvíjíme vlastní desktopovou aplikaci, kterou používá přes 1,5 milionu lidí po celém světě. Pro spoustu z nich jsme každodenní pracovní nástroj. Reálná alternativa, co šlape na paty produktu Microsoft Outlook.
A teď hledáme někoho, kdo bude článkem mezi uživateli a vývojem.
Ne přeposílač. Ne filtr. Ale někdo, kdo věci chápe a posouvá dál.
Co u nás znamená „support“
Ráno ti přistane ticket z USA nebo třeba Austrálie.
Někomu se rozpadá synchronizace. Jiný řeší napojení na Exchange. Někdo jen potřebuje pochopit, jak si zrychlit workflow.
Ty:
- odpovíš perfektní angličtinou
- zjistíš, co se opravdu děje
- otestuješ, zreprodukuješ, dohledáš
- a když je to bug, dostaneš ho ke správnému vývojáři s jasným kontextem
Neřešíš jen problém.
Zlepšuješ produkt.
A když se feature upraví díky tvému vstupu? Uvidíš to brzy v produkci. To je ten moment.
Co musíš mít
- Výbornou psanou angličtinu (minimálně C1, denní komunikace se zahraničím)
- Technické myšlení – orientace v IT na pokročilé úrovni
- Samostatnost – umíš si dohledat věci, propojit souvislosti, dotáhnout řešení
- Schopnost psát jasně, stručně a lidsky
Zkušenost se zákaznickou podporou softwaru by byla skvělá.
Zásadní je, že tě baví přijít věcem na kloub.
Co z toho máš ty
- Práci na vlastním globálním produktu (žádné outsourcované projekty)
- Přímý vliv na to, co se bude vyvíjet dál
- Těsnou spolupráci s vývojáři
- Flexibilní pracovní dobu
- Stabilní firmu, která roste
- Plat odpovídající tomu, co dokážeš a jak iniciativní budeš
- Rozmezí 40-45k je určitě něco, o čem se můžeme bavit hned na začátku.
Proč je to dobrá role
Protože kombinuje tři věci, které málokdy jdou dohromady:
Lidskou komunikaci, technologie a reálný dopad.
Pokud tě baví chápat, jak věci fungují, a zároveň umíš komunikovat tak, že ti lidé na druhé straně věří – bude ti to sedět.