Customer Success Manager v Ecomailu ✉️🚀

KDO JSME

Ecomail.cz poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu. Na českém trhu jsme nejpoužívanějším e-mailingovým nástrojem, aktuálně máme přes 14 000 platících klientů a meziročně rosteme o 40 %. 

V Ecomailu neděláme jen nástroj na rozesílku. Pomáháme firmám růst díky chytré automatizaci a personalizaci. Naši klienti jsou pro nás partneři, a ty budeš jejich hlavní spojkou, stratégem a průvodcem naším světem.

Hledáme parťáka, který pomůže našim klientům dělat špičkový e-mail marketing.

CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT 

• Strategické vedení klientů
  Nebudeš jen odpovídat na dotazy. Budeš analyzovat, jak klienti Ecomail používají, a proaktivně jim radit, jak díky automatizacím nebo lepší segmentaci zvýšit tržby.
  

• Onboarding na míru
  Pomůžeš novým (často velkým) klientům hladce přejít k nám a nastavit vše tak, aby od prvního dne viděli výsledky.
  

• Retence a rozvoj
  Tvým cílem je spokojený klient. Budeš sledovat, jak se jim daří, a včas reagovat, pokud narazí na překážku.
  

• Ambasador novinek
  Představuješ klientům nové funkce (kterých u nás přibývá bleskovým tempem) a učíš je, jak je využít v praxi.
  

• Hlas zákazníka
  Zpětnou vazbu z terénu budeš přenášet přímo k našim vývojářům a produktovým manažerům.

HLEDÁME TĚ, POKUD

• Znáš Ecomail zevnitř a pokud jsi v naší aplikaci někdy klikal/a kampaně, nastavoval/a automatizace nebo propojoval/a e-shop, máš u nás obrovské plus.

• E-mail marketing tě baví a v prostředí pojmů jako doručitelnost, open rate, CTR nebo RFM analýza se cítíš jako ryba ve vodě.

• Jsi skvělý komunikátor a dokážeš klienta nadchnout pro nové řešení i vysvětlit složité technické věci lidsky.

• Máš tah na branku a baví tě vidět za sebou výsledky v podobě rostoucích čísel tvých klientů.

• Nebojíš se angličtiny, protože Ecomail roste i do zahraničí a využiješ ji při komunikaci s globálními klienty.

CO NABÍZÍME NAOPLÁTKU MY

Vzdělávání

Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru!

Lokalita, které neodoláš

Sídlíme v centru Prahy, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš :)

Přátelský kolektiv

Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.

Benefity nejen pro work-life balance 💚

💻 Firemní notebook
🏝  5 týdnů dovolené + Sick days
🏋️ Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt!🎓 Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
🪷 Jóga v kanclu
🥂 Pravidelné teambuildingy
☕ Káva a občerstvení na pracovišti
🐶 Dog friendly office

Zní to jako tvůj další tvůj krok? Pošli nám svoje CV nebo odkaz na LinkedIn!

Chceš se dozvědět více? Mrkni na 👉 profil  Ecomailu

👉 Highlighty Ecomailu roku 2025
👉 Ecomail Instagram

Těšíme se na tebe! 👋