Premium Key Account Manager
Do našeho týmu hledáme Key Account Managera/ku, který/á se postará o naše Premium klienty a pomáhat jim naplno využívat potenciál Shoptetu.
💡 Budeš pracovat s klienty, kteří už na Shoptetu úspěšně podnikají a očekávají individuální přístup, partnerství a porozumění jejich byznysu.
💡 Každý klient je jiný. Někdo řeší expanzi do zahraničí, jiný růst objednávek, automatizaci nebo nové prodejní kanály. Tvým úkolem bude pochopit jejich cíle a pomoci jim najít řešení, která podpoří jejich další růst.
Pokud tě baví budování dlouhodobých vztahů, obchod a e-commerce, čti dál. 👇
Co bude tvojí náplní práce?
Pečovat o svěřené Premium klienty a být jejich hlavním kontaktem v rámci Shoptetu.
Pravidelně s klienty konzultovat jejich podnikání, potřeby a plány do budoucna.
Pomáhat klientům naplno využívat možnosti Shoptetu a doporučovat služby, které jim přinesou největší hodnotu.
Identifikovat příležitosti pro rozvoj spolupráce a podílet se na růstu výnosů z dodatečných služeb.
Aktivně pracovat na snižování odchodovosti klientů a budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře.
Sbírat zpětnou vazbu od klientů a předávat ji dál do produktových a dalších týmů.
Pracovat s CRM a udržovat informace o klientech aktuální.
S kým budeš spolupracovat?
Staneš se součástí týmu Portfolio & Retention, jehož cílem je pomáhat klientům dlouhodobě růst a získávat ze Shoptetu maximum. Budeš úzce spolupracovat s obchodníky i dalšími kolegy napříč firmou, kteří se podílejí na rozvoji našich klientů.
Co od tebe očekáváme?
Hledáme člověka, který dokáže budovat důvěryhodné vztahy, rozumí potřebám zákazníků a umí hledat řešení, která dávají smysl klientovi i byznysu.
Máš zkušenost s account managementem, customer success, obchodem nebo péčí o zákazníky.
Umíš jednat s majiteli firem a dalšími decision makery.
Máš silné komunikační a vyjednávací schopnosti.
Dokážeš si dobře organizovat práci a prioritizovat.
Jsi proaktivní a nebojíš se převzít odpovědnost za výsledky.
Baví tě budovat dlouhodobé vztahy.
Nezalekneš se práce s daty ani CRM systémem.
Angličtinu ovládáš alespoň na úrovni B2.
Co ti nabídneme?
Fixní odměnu a bonusový systém navázaný na výsledky.
Možnost spolupracovat s významnými e-commerce hráči a podílet se na jejich růstu.
Důkladné zaškolení a podporu během nástupu i v průběhu spolupráce.
Spolupráci se zkušenými kolegy, kteří si navzájem pomáhají a sdílí know-how.
Multisport kartu.
Počítač dle vlastního výběru (Mac nebo Windows).
Podporu duševního zdraví – možnost využít 6 terapií ročně a lekce angličtiny.
Kanceláře v Praze a pravidelný přísun kávy, ovoce, zeleniny a dalších dobrot.
Týmové akce, oslavy a neformální setkání – dobré vztahy jsou pro nás klíčové.
Zaujalo tě to? Pošli CV a Míša se ti ozve! :)