Medior/Senior Account Manager
Do agentury hledáme zkušeného Accounta, který chápe, že klientský servis není jen o vztazích, ale hlavně o výsledku. Někoho, kdo se umí dívat na klienty jako na dlouhodobý byznys, hlídá kvalitu i profitabilitu a nebojí se převzít odpovědnost ve chvíli, kdy je potřeba rozhodnout.
Hledáme člověka, který má za sebou reálnou zkušenost z agenturního prostředí, rozumí tlaku na termíny, rozpočty i kvalitu a zvládá balancovat očekávání klienta s realitou interního delivery. Ne někoho, kdo problémy obchází, ale někoho, kdo je umí včas pojmenovat a řešit.
Co u nás budeš dělat
Budeš mít odpovědnost za svěřené klientské portfolio po obchodní, provozní i vztahové stránce. To znamená, že:
budeš rozvíjet vztahy s klíčovými klienty a hlídat jejich dlouhodobou spokojenost i retenci,
povedeš strategická jednání i složitější eskalace,
nastavíš klientům realistická očekávání a uhlídáš, aby spolupráce fungovala dlouhodobě a zdravě,
budeš hledat příležitosti pro rozvoj spolupráce a růst obratu u stávajících klientů,
poneseš odpovědnost za profitabilitu projektů a klientského portfolia,
budeš schvalovat rozpočty a mít přehled nad ekonomikou projektů,
dohlédneš na kvalitu výstupů, timing, scope i rozpočet,
uhlídáš, aby data v projektových a finančních nástrojích dávala smysl a byla spolehlivá,
budeš úzce spolupracovat s managementem na plánování, efektivitě a rozvoji agentury.
Koho hledáme
Hledáme seniorního člověka, který umí spojit obchodní uvažování, agenturní provoz a vedení lidí.
Měl bys mít:
prokazatelnou zkušenost z agenturního prostředí,
zkušenost s řízením klientů, projektů a ekonomiky zakázek,
silnou orientaci na výsledek, výkon a čísla,
schopnost rozhodovat se, nést odpovědnost a dotahovat věci,
zkušenost s vedením lidí nebo minimálně leadershipový přesah,
Velká výhoda pro tebe bude, pokud:
umíš zlepšovat procesy, ne jen fungovat v těch stávajících,
jsi jistý v jednání s klienty na seniorní nebo C-level úrovni.
Jak poznáš, že je to role pro tebe
Tahleta pozice bude sedět člověku, který:
se v agentuře cítí dobře a ví, že věci se tu dějí rychle,
nepotřebuje kolem sebe zbytečné divadlo a radši pracuje s fakty,
vnímá klientský servis jako kombinaci vztahu, výkonu a obchodního myšlení,
nechce jen „spravovat“ projekty, ale mít reálný vliv na jejich výsledek,
umí vést tým tak, aby lidé rostli, byli samostatní a věděli, co je priorita,
chceš se potkávat v kanceláři aspoň 2-3x do týdne, zbytek HO.
Jak vypadá úspěch v téhle roli
Poznáme to jednoduše:
klienti s námi zůstávají a spolupráce roste,
projekty jsou dobře řízené, dávají ekonomicky smysl a nejsou jen „nějak odžité“,
čísla sedí, data jsou v pořádku a rozhodnutí se neopírají o dojmy,
problémy se nezametají, ale řeší včas a s návrhem konkrétního postupu,
accountský tým funguje samostatně, výkonně a ví, za co odpovídá.
Co za to dostaneš
reálný vliv na byznys a směřování agentury,
zajímavé klienty včetně známých a silných značek,
jasně definovanou roli, pravomoci i očekávání,
spolupráci s managementem na strategických tématech,
prostor zlepšovat procesy a věci skutečně posouvat,
prostředí, kde se výkon sleduje, vyhodnocuje a oceňuje,
dobrý tým, o který se můžeš opřít,
kanceláře v centru Brna,
firemní MacBook,
průběžný přísun kofeinu i vitamínů (pravidelné snídaně a ovocné dny),
a férové finanční ohodnocení odpovídající senioritě a dopadu role.
Cítíš, že je to pro tebe to pravé? Super, dej nám vědět a my se ti moc rádi ozveme zpět.