Konzultant(ka) Atlassian, ITSM a AI pro firmy
Znáš nástroje Atlassian? Umíš dobře komunikovat a prezentovat? Baví tě automatizace a využití umělé inteligence?
Hledáme konzultanta nebo konzultantku, kteří se nebojí komunikovat se zákazníky, vést workshopy a převzít odpovědnost za konkrétní část zákaznického projektu.
Nejde o vývojářskou pozici ani o čistou administraci systémů. Hledáme člověka, který dokáže pochopit potřeby zákazníka, navrhnout vhodné řešení a pomoci ho zavést do praxe.
Budeš pracovat na projektech zaměřených na IT Service Management, automatizaci a podnikové využití umělé inteligence, především s využitím platformy Atlassian a souvisejících technologií.
Kdo jsme
Jsme Sýkora IT, česká konzultační a softwarová společnost působící od roku 2017.
Pomáháme firmám zavádět a zlepšovat IT Service Management, automatizovat procesy a prakticky využívat umělou inteligenci. Pracujeme především s technologiemi Atlassian, Microsoft Azure a USU Service Management.
Kromě konzultací a implementací vyvíjíme vlastní aplikace a integrace. Naši zákazníci jsou především z České republiky, Německa, Rakouska a Švýcarska.
Do našeho týmu hledáme novou posilu na pozici Konzultant(ka) Atlassian, ITSM a AI pro firmy. Čeká tě práce na zajímavých projektech pro zákazníky zejména z Německa, Rakouska a Švýcarska a ČR.
Co tě u nás čeká
- Přímá komunikace se zákazníky a zjišťování jejich požadavků
- Vedení konzultací, workshopů, prezentací a školení
- Návrh a implementace procesů v Jira, Jira Service Management, Confluence a dalších nástrojích
- Konfigurace a rozvoj zákaznických prostředí Atlassian
- Návrh automatizací, integrací a propojení mezi systémy
- Nasazování a konfigurace našich aplikací u zákazníků
- Práce na projektech zaměřených na IT Service Management a digitalizaci firemních procesů
- Spolupráce s našimi konzultanty a vývojáři
Výraznou součástí role bude také podnikové využití umělé inteligence
Může jít například o:
- Vedení workshopů zaměřených na zavedení AI ve firmě nebo v konkrétním oddělení
- Hledání vhodných AI use cases pro service desk, IT, obchod nebo interní podporu
- Návrh a konfiguraci AI agentů
- Práci s Atlassian Rovo, Microsoft Copilot, Claude a dalšími AI technologiemi
- Napojování AI na firemní systémy a znalostní zdroje
- Konfiguraci konektorů, integrací a MCP serverů
- Návrh automatizovaných procesů využívajících AI
- Posuzování bezpečnosti, ochrany dat a compliance při zavádění AI
- Přípravu pilotních projektů a jejich převod do produkčního provozu
Nečekáme, že budeš od prvního dne odborníkem na všechny uvedené technologie. Potřebujeme ale, abys měl(a) praktický přehled o možnostech, limitech, bezpečnosti a integraci AI v podnikovém prostředí a dokázal(a) o těchto tématech kvalifikovaně diskutovat se zákazníky.
Co je pro nás důležité
- Umíš dobře komunikovat, prezentovat a vést jednání se zákazníkem
- Dokážeš aktivně konzultovat a doporučit zákazníkovi vhodné řešení
- Máš praktickou zkušenost s administrací Jira, Jira Service Management nebo Confluence
- Orientuješ se v ITSM procesech, například Incident, Service Request, Change nebo Configuration Management
- Máš zkušenost s využitím AI ve firemním prostředí
- Rozumíš základním otázkám bezpečnosti, ochrany dat a compliance spojeným s AI
- Umíš připravit kvalitní dokumentaci, prezentaci nebo návrh řešení
- Dokážeš převzít odpovědnost za své úkoly a postupně také za dílčí projekty
- Máš dokončené vysokoškolské vzdělání
- Domluvíš se plynule anglicky
Výhodou bude
- Znalost němčiny
- Znalost Atlassian Rovo nebo jiných platforem pro tvorbu AI agentů
- Zkušenost s Microsoft Azure, Azure AI nebo Microsoft Copilot
- Praktická zkušenost s MCP servery, API a integracemi
- Znalost USU Service Management nebo jiného ITSM nástroje
- ITIL certifikace nebo praktická znalost ITIL procesů
- Zkušenost s vedením workshopů zaměřených na AI nebo automatizaci
- Zkušenost s návrhem podnikových procesů nebo IT infrastruktury
Jak pracujeme
- Používáme Jira, Confluence, Rovo, Claude, Google Workspace, Microsoft 365 a Slack
- AI nástroje aktivně využíváme při vlastní práci a zavádíme je také u zákazníků
- Pracujeme v menším týmu, ve kterém má každý prostor ovlivnit výsledné řešení
- Důležitý je pro nás výsledek, samostatnost a otevřená komunikace
- V týmu si tykáme a zakládáme si na důvěře a osobní odpovědnosti
Místo a způsob práce
Role je určená především pro práci z naší kanceláře v Brně u Výstaviště.
Součástí práce jsou také příležitostné služební cesty za zákazníky, především v České republice a německy mluvících zemích.
Home office je možný v omezeném rozsahu po zapracování. Hledáme ale člověka, který chce být pravidelně součástí týmu v kanceláři, nikoliv plně vzdáleného spolupracovníka.
Co nabízíme
- Zázemí moderně vybavené kanceláře v Brně u Výstaviště. Příležitostně služební cesty k zákazníkům.
- Možný i částečný úvazek
- Práce na HPP nebo OSVČ
- Vybavení k dispozici (notebook, telefon...)
- Flexibilní pracovní doba
- 25 dní dovolené
- 3 sick days
- 3 dny studijní dovolené
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na životní pojištění
- MultiSport kartu
- Vzdělávání (proplácení odborných kurzů a certifikátů)
- Neformální firemní akce (lyžování apod.) samozřejmě dobrovolné
- Finanční ohodnocení dle zkušeností s možností růstu
- Zaškolení se zkušenějšími kolegy
Hledáme člověka, kterého baví nejen technologie, ale především jejich praktické využití u zákazníků.
Jestli dokážeš propojit znalost Atlassianu a ITSM s komunikací, konzultacemi a podnikovým využitím AI, rádi se s tebou potkáme.