Support Officer pro AppBlock! Uživatelé. Empatie. Reálný dopad. 🚀
AppBlock je mobilní aplikace, která pomáhá lidem chránit si svůj čas, soustředit se a být víc offline – tam, kde na tom opravdu záleží.
🌍 Máme přes 10 milionů stažení ve více než 160 zemích světa. 📈 Rosteme o téměř 100 % ročně.
🔥 Jsme bootstrapnutý projekt – nepálíme peníze investorů, rosteme zdravě a s rozmyslem. 🚀
Máme potenciál stát se jednou z největších a nejlepších aplikací na produktivitu na světě. 📱 Jsme největší app blocker na trhu, který pravidelně používá téměř 1 000 000 lidí napříč kontinenty a státy.
Nechceme jen Support Officera. Hledáme člověka, pro kterého je spokojený uživatel osobní věc. Někoho, kdo dokáže propojit empatii, znalost produktu i zpětnou vazbu a posunout AppBlock na další level.
🧠 Koho hledáme?
Hledáme Support Officera, který:
Žije komunikací – ví, jak mluvit s frustrovaným uživatelem i s nadšeným fanouškem, a pokaždé zanechá dobrý dojem.
Jde do hloubky – nepřeposílá jenom šablony, ale opravdu rozumí problému a dotáhne ho do konce.
Umí skvěle anglicky – v psané formě minimálně na úrovni B2, protože naši uživatelé jsou z celého světa.
Bere AI jako nástroj – ví, jak ho využít k vyšší efektivitě i kvalitě odpovědí.
Rozumí produktu – nebo se ho rychle naučí znát do hloubky, aby byl oporou celého týmu.
Sbírá a předává feedback – chápe, že každá zpráva od uživatele je cenná informace pro vývoj.
Zvládá administrativu bez stresu – sheets, maily, helpdesk nástroje mu nedělají problém.
Je důsledný a zodpovědný – dotahuje věci do konce a nespoléhá, že to vyřeší někdo jiný.
Zajímá se o digitální wellbeing – téma, které s AppBlockem rezonuje.
Může být na místě – ideálně každý den v kanceláři v Hradci Králové, hybridní spolupráce možná postupem času.
🛠 Co bude tvoje role?
Komunikovat s uživateli z celého světa skrze helpdesk a řešit jejich problémy.
Sbírat a strukturovat zpětnou vazbu a předávat ji do týmu jako podklad pro vývoj.
Odpovídat na recenze na App Store, Google Play a dalších platformách.
Spoluvytvářet wiki, how-to průvodce, FAQ a video návody.
Starat se o komunitu kolem AppBlocku a pomáhat jí růst.
Spolupracovat se všemi členy týmu – od vývoje přes marketing až po produkt.
Podílet se na vývoji produktu – od nápadu až po realizaci.
Znát produkt do hloubky – být go-to osobou pro celý tým, když jde o detaily a chování AppBlocku.
🚀 Co nabízíme?
Práci na globálním produktu, který denně pomáhá lidem žít klidnější a soustředěnější život.
Přímý vliv na růst aplikace – support je pro nás alfou a omegou.
Skvělý tým a otevřenou kulturu – bez korporátních bariér, s důvěrou a svobodou.
Férové ohodnocení odpovídající tvým schopnostem a zkušenostem.
Prostor pro růst – ať už v rámci supportu, nebo jiných oblastí produktu.
Fajn kanceláře v Hradci Králové, flexibilní přístup, dobré kafe a občerstvení.
Veškeré vybavení, které k práci potřebuješ.
Kurzy angličtiny, psychoterapeut, příspěvek na sport – a další benefity rádi přizpůsobíme tvým potřebám.
🎯 Pokud tě baví pomáhat lidem, znáš hodnotu dobrého supportu a chceš být součástí projektu, který mění vztah lidí k jejich telefonům – přidej se k nám.
Pojďme si zavolat nebo dát kafe. Těšíme se!