CallMiner (VOCALLS)

CallMiner: AI, která rozumí zákazníkům

Každý den proběhnou ve světě miliony hovorů, chatů a e-mailů mezi firmami a jejich zákazníky. V každém z nich je schované, co lidi trápí, co je naštvalo a proč odešli ke konkurenci. My tyhle rozhovory převádíme na data a pak na automatizaci.

Kdo jsme

CallMiner je světová jednička v oblasti AI pro konverzační analytiku (conversation intelligence) a automatizaci zákaznické péče. Firma vznikla v roce 2002 v USA, sídlí v Bostonu (Waltham, Massachusetts) a má pobočky ve Velké Británii a v Praze. Naši platformu používají firmy jako Dell, Santander, Porsche, Mazda, SiriusXM, Alza, Orange SK, ČSOB nebo Zásilkovna. Forrester nás zařadil mezi lídry ve svém hodnocení Conversation Intelligence Solutions for Contact Centers.

Pražský příběh: od startupu Vocalls ke globálnímu hráči

Pražská kancelář vyrostla z českého startupu Vocalls, který staví hlasové boty a konverzační AI pro firmy jako Alza, Zásilkovna, ČSOB nebo Orange. V roce 2025 nás CallMiner koupil. Z pražského týmu se stalo jedno z hlavních center vývoje a dodávky AI agentů pro celou skupinu.

Více o akvizici ZDE: Dřív museli investory přemlouvat, teď se prodali za půl miliardy. České voiceboty koupili Američané

Proč k nám

• AI v praxi, ne v prezentacích. Stavíme agenty, kteří reálně obsluhují zákazníky velkých značek.

• Globální dosah, lokální tým. Pracuješ s kolegy z USA a UK na deploymentech pro zákazníky po celém světě.

• Prostor růst. Kurzy, čas na inovace a projekty, na kterých se naučíš víc než kdekoli jinde.

• Kancelář, kam se chce chodit. Sídlíme v Holešovicích a naše kancelář má i vlastní posilovnu se super výhledem z 10. patra.

Hledáme lidi, které baví řešit problémy, ať jsi inženýr, analytik nebo člověk, který umí převést potřeby zákazníka do fungujícího řešení. Pokud tě láká stavět AI, která se každý den baví se skutečnými lidmi, ozvi se nám.