Smartsupp

👉 O nás

Pomáháme byznysům růst díky konverzační komunikaci, automatizaci a AI. V rámci ABUGO vyvíjíme konverzační e-commerce platformu, která kombinuje live chat a chatboty a pomáhá firmám komunikovat se zákazníky, získávat kvalitní leady a zvyšovat prodeje. Náš live chat je jednička ve střední Evropě, aktivně ho využívá přes 100 000 webů a e-shopů po celém světě a měsíčně přes něj proběhne více než 1,5 milionu konverzací.

Jako součást ABUGO sdílíme napříč všemi týmy stejné hodnoty:

• Přinášejte inovace – neustále hledáme nové způsoby, jak se zlepšovat a inovovat, a pracujeme v režimu vybudovat, změřit a poučit se.

• Spolupracujte otevřeně – věříme v otevřenou a upřímnou komunikaci, sdílení nápadů a respekt ke zpětné vazbě.

• Pracujte chytře – využíváme umělou inteligenci, automatizaci a procesy ke zvýšení efektivity.

• Buďte zodpovědní – přebíráme odpovědnost za své kroky a jejich dopad na náš tým, zákazníky i komunitu.

👉 Na čem teď pracujeme?

Budujeme AI-first, multikanálovou verzi Smartsuppu: AI agenty, kteří odpovídají, doporučují produkty a v případě potřeby předávají konverzaci člověku; WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail a webchat v jedné schránce s AI překladem napříč všemi kanály; a otevřenou platformu (REST API, webhooky, vlastní MCP server), díky které Smartsupp zapadne do nástrojů, které naši zákazníci už používají.

👉 Jaký je náš technologický stack?

Náš stack stojí na TypeScriptu a Node.js, backend běží na NestJS. Data ukládáme v PostgreSQL, Redis a Elasticsearch a pro asynchronní zpracování používáme RabbitMQ / Redis Bull. Komunikace s frontendem probíhá přes REST API a WebSockety. Frontend stavíme v Reactu a Svelte. Nasazujeme na vlastních Kubernetes clusterech na AWS, používáme Docker, Terraform a Ansible, monitoring řešíme přes Grafanu, Kibanu a Prometheus. Na AI straně pracujeme s ChatGPT API, Claude a OpenRouter. Kód žije na GitHubu.

👉 Jaké nástroje používáme interně?

Pro řízení úkolů používáme Jiru, pro týmovou komunikaci Slack. Firemní poštu a dokumenty máme v Google Workspace.

👉 Náš tým

Náš tým je rozdělený do několika oddělení. Dev tým je největší a stará se o to, aby aplikace fungovala tak, jak má, a držela krok s aktuálními trendy. Produktový tým rozhoduje, na čem dál budeme pracovat. Náš customer care tým se stará o to, aby zákazníci měli všechny potřebné informace, a odpovídá jim přímo na chatu, přičemž úzce spolupracuje s account managementem u větších klientů. Marketing má na starosti oslovování nových zákazníků po celém světě a finance a HR tým drží všechno pohromadě v zákulisí.

👉 Co ti u nás nabízíme?

• 25 dní dovolené + 2 sick days

• Flexibilní pracovní doba a home office

• Multisport karta a příspěvek na mobil

• Rozpočet na vzdělávání a knihy

• Firemní akce

• Společná jídla a dobrá káva

👀 Chceš vědět víc o celém ABUGO? Podívej se na náš kariérní web: abugo.com/careers

👉 Chceš být součástí týmu Smartsupp?

I když jsi mezi otevřenými pozicemi nenašel/nenašla tu svou, pošli nám LinkedIn nebo CV a napiš nám, proč by ses k nám chtěl/chtěla přidat. Rádi tě poznáme a ukážeme ti, na čem pracujeme.