Zajímá tě práce pro mezinárodní B2B SaaS se zásadním dopadem?

Jsme Localazy.com, parta lidí, která už čtyři roky pomáhá stovkám globálních značek překonávat jazykové bariéry. Můžeš se připojit k týmu, který ovlivnil zhruba 500 milionů lidí online, protože pomáhá přinášet zkušenosti v oblíbených digitálních produktech do jejich rodného jazyka.

Ve zkratce: naše platforma pomáhá mezinárodním týmům překládat jejich appky a software do více jazyků, a to jednoduše a efektivně :)

V současné době Localazy používají zákazníci ve více než 90 zemích. Možná jsi už na překlady, které vznikly díky Localazy narazil/a, aniž bys o tom mohl/a vědět 🚀.

O čem to celé bude?

Jak nám můžeš pomoct? Níže je uveden stručný popis toho, jak se může tvá role vyvíjet, a oblasti, které můžeš převzít, až budeš připraven/a - ale neboj, nespadne ti vše naráz do klína!

Základní povinnosti:

Pomáhat s technickou podporou - stínovat současný tým podpory, naučit se co a jak a poté se staneš první kontaktní osobou pro zákazníky
Odpovídat, klasifikovat a eskalovat tickety na vhodné kolegy.
Zajistit, aby dokumentace k produktu byla srozumitelná, úplná a aktuální.
Psát produktové průvodce a články

Až budeš připraven/a na výzvu:

Pomůžeš nám zjistit, jak můžeme zlepšit proces správy a sdílení znalostí od nás k zákazníkům.
Prozkoumáš způsoby, jak snížit čas strávený na podpoře a zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost.
Pomůžeš nám používat různé komunikační kanály k šíření znalostí - chat podpory, fórum, dokumentaci, videa a „akademii“.
Zapojíš se do tvorby webu s ve spolupráci s product marketing týmem - integrační stránky a stránky funkcí.

Další možný postup:

Prozkoumáme potenciální využití umělé inteligence, která by nám usnadnila a zlevnila předávání znalostí?
Budeš mít ochotu nahrávat pro Localazy výuková videa?
Zahloubáš se více do Developer Experience a budeš nám pomáhat ji dále zlepšovat?
... nebo cokoliv dalšího, co ti příjde vhod, kde využiješ své silné stránky 🙂

Díky čemu se budeš cítit skvěle jako součást týmu? 🙌

Doufáme, že rychle naskočíš do rozjetého vlaku a zvládneš si řídit svoji pracovní náplň samostatně
Máš rád/a psaní a komunikaci s lidmi
Zkušenost s B2B SaaS je výhodou, ale ne nutností
Analytické schopnosti a ochotu učit se za pochodu
Zdravá kombinace týmové práce a samostatného řešení problémů
Silná osobní disciplína pro práci na dálku
Psaná a mluvená angličtina umožňující profesionální práci

Co nabízíme my tobě? 🤔

Absolutní svobodu, co se týče místa, rozvrhu a stylu práce
Možnost ESOP pro lidi s manažerskými & leadership schopnostmi
Home office u nás není výhodou, ale denní nutností: Jsme plně remote.
Dvakrát do roka "hackathon" na horské chatě
Nekonečný růst v rámci firmy až do exitu a zářnou budoucnost po něm!

Tvůj nový tým

Budeš úzce spolupracovat se stávajícím týmem podpory a vývojáři. A zvykej si, že práci můžeš vždy zadat komukoliv, ale taky ti může odkudkoliv přistát něco na stůl. :)

A co je nejdůležitější, 💙

Necháme za náš tým promluvit jednoho z našich investorů, Jiřího Hlavenku:

"Nebojím se říct, že jsem z týmu nadšený, a to už jsem viděl spoustu startupových týmů. Profesionalita, nasazení a hlavně nadnárodnost týmu jsou chvályhodné, protože věřím, že pokud chceme dobýt Evropu a svět, musí být i náš interní tým různorodý."

Máš pocit, že se k sobě hodíme? Napiš nám něco o sobě a nezapomeň nám říct, proč jsi ideálním kandidátem na tuto pozici právě ty!

Děkujeme a těšíme se na vaše odpovědi! 🚀

Tech writer - nabídka práce ve startupu

Localazy

Tech Support / Writer & Developer Advocate v Localazy

INSIO software s.r.o.

Software support