Technical Support – S němčinou

V roli Technical Support Specialisty budete pečovat o naše zákazníky v oblasti technické podpory a delivery (dodávka a integrace s účetními systémy). Budete mít v malíčku co vše umí náš SaaS produkt, jaké má technické možnosti i parametry, a tak pomůžete našim klientům využívat nástroj na maximum a šetřit čas i peníze.

Co budete v roli dělat:

→ zajišťovat technické potřeby klientů, odpovídat na jejich dotazy a odstraňovat technické překážky tak, aby mohli efektivně používat naší aplikaci a přidružené produkty

→ komunikovat a pomáhat stávajícím nebo potenciálním klientům v řešení jejich technických požadavků

→ aktivní práce v nástroji wflow a zajišťování zákaznické podpory (setkáte se tak i s integracemi na různé účetní systémy)

→ zpracovávat zpětné vazby od zákazníků a komunikovat s kolegy v teamu

→ spolu s týmem budete pracovat na způsobech, jak naši podporu klientům dále vylepšovat

Co od Vás očekáváme?

Chcete pomáhat klientům využít naši platformu na maximum.

 A k tomu: 

→ Jazyková vybavenost: Němčina na komunikativní úrovni

→ máte předchozí zkušenosti s technickou podporou nebo obdobnou rolí

→ baví Vás komunikace s lidmi a řešení zákaznických problémů technického charakteru

→ pracujete efektivně a umíte si stanovit priority

→ umíte se samostatně rozhodovat při řešení technických problémů

→ jste empatičtí a proklientsky nastavení – klient musí vědět, že je o něj dobře postaráno a může se na nás spolehnout 

→ máte zkušenost s využitím nástrojů jako Intercom, Hubspot, Slack.→ baví vás startup prostředí a umíte reagovat na změny

Co Vám můžeme nabídnout?

💡inspirativní prostředí – jedinečná příležitost pracovat s lidmi z různých odvětví, od kterých se můžete učit🏢 Kanceláře v Karlíně v 5 min od metra Křižíkova B

🎾podporujeme zdravý životní styl – nabízíme Multisportku nebo s námi můžete běhat štafetu

🍏☕ovoce a kvalitní káva v kuchyňce je základ 

😁 neformální atmosféra – tykáme si, dáváme si upřímný feedback a pořádáme společné akce

⏳máme flexibilní pracovní dobu

🏁full time pozici se začátkem podle domluvy

Zní to jako role pro Vás? 

Chceme Vás poznat! Dejte nám o sobě vědět a vyplňte formulář níže.