Zákaznická podpora (Full-time) – pomoz zákazníkům využívat chytré řízení naplno

Hledáme šikovného a komunikativního člověka, který se stane oporou pro naše zákazníky. Vyvíjíme chytré technologie pro řízení domácností s fotovoltaikou – a právě ty budeš pomáhat nastavovat, vysvětlovat a řešit, když něco nejde podle plánu.

Co tě čeká:      

• Budeš prvním kontaktem pro naše zákazníky – telefonicky, e-mailem i přes chat.
• Pomůžeš s běžným nastavením a správou zařízení Cubee.
• Vyřešíš jednodušší technické dotazy nebo je předáš kolegům z vývoje.
• Budeš sledovat opakující se problémy a navrhovat, jak zlepšit návody, FAQ nebo procesy.
• Pomůžeš s administrativními úkoly, které souvisejí s objednávkami, expedicí nebo reklamací.

Hledáme člověka, který:      

• Umí srozumitelně vysvětlit technické věci (i netechnickým lidem).
• Je empatický, trpělivý a má rád kontakt s lidmi.
• Umí si dobře organizovat práci a přemýšlí v souvislostech.
• Má zkušenost ze zákaznické podpory nebo technického supportu (výhodou, ne podmínkou).
• Nebojí se technologií a má chuť se učit – náš systém je jednoduchý, ale specifický.

Co nabízíme:      

• Smysluplnou práci v rostoucí firmě – pomáháme lidem využít naplno energii ze slunce.
• Být součástí transformace energetiky.
• Přátelský kolektiv a otevřené prostředí – nejsme korporát.
• Práci na hlavní pracovní poměr, nástup možný ihned.
• Kancelář v Pražských Nových Butovicích se zahradou a grilem.
• Možnost částečně pracovat i z domova.
• Férové ohodnocení a možnost profesního růstu – třeba směrem k technickému specialistovi nebo školiteli.