Administrátor/ka obsahu na portálu pro dospělé
Hledáme šikovné a schopné lidi na pozici admina na portálu pro dospělé. Lze pracovat 100% remote.
Práce zahrnuje schvalování explicitního obsahu a s tím související kontrolu souladu obsahu s pravidly komunity a se zákonem (60 %), komunikaci s uživateli (5 %), řešení reklamací a stížností a vyřizování nahlášení (35 %). Nejedná se o klasickou zákaznickou podporu, drtivou většinu času budete schvalovat/zamítat explicitní obsah.
Vhodným kandidátem je psychicky odolná osoba s empatickým a asertivním přístupem, výbornými komunikačními a organizačními schopnostmi a smyslem pro dobře odvedenou práci bez ohledu na fyzickou přítomnost nadřízeného - konzistence a svědomitost jsou nutností.
Vyžadujeme
- předchozí zkušenost s prací z domova (min. 1 rok),
- zkušenost se zákaznickým servisem A/NEBO reklamačním servisem (min. 1 rok, nepočítá se práce ve vlastní nebo rodinné firmě).
Důležité info:
- Směny jsou šestihodinové, a to: 00-06 (1 admin), 06-12 (2), 12-18 (2), 18-24 (2).
- Pro navázání spolupráce je třeba být schopen/schopna odpracovat alespoň 15 směn za měsíc.
- Tuto práci nelze vykonávat při jiné práci (např. na recepci nebo při ostraze objektu).
- Je třeba odpracovat vždy celou směnu, nelze směny dělit nebo půlit.
Harmonogram náboru:
- Kandidatura - odpovídáte na tuto pozici; již v první odpovědi je třeba zaslat své CV
- Vyplnění kontrolního testu (1. kolo) - odkaz získáte po zaslání své kandidatury
- Kolektivní 2. kolo (pro postupující z 1. kola) - do 30 dnů
- individuální 3. kolo (pro postupující z 2. kola) - do 7 dnů poté
- Onboarding, zahájení zaškolování - do 7 dnů poté
- Od následujícího měsíce samostatné směny
NB: Pokud jste ve dnech bezprostředně následujících po zaslání vaší odpovědi na tuto pozici zaneprázdněni nebo nemáte čas (např. plánovaná dovolená), zdvořile vás žádáme, abyste na tuto pozici neodpovídali.