🐞 Podpora & manuální testování našich aplikací
Jsme Redbit, malý tým z Kolína, který vyvíjí vlastní SaaS aplikace Vyfakturuj.cz, SimpleShop a Bluetero.
Do týmu hledáme člověka, kterého baví práce s lidmi, aplikacemi a technologiemi. Někoho, kdo dokáže zákazníkovi poradit, ale když narazí na problém, nechce ho jen předat dál - chce zjistit, proč vznikl a co se v aplikaci skutečně děje.
Tahle pozice kombinuje zákaznickou podporu a manuální testování našich aplikací. Budeš tedy v kontaktu se stávajícími klienty, pomáhat jim s používáním našich systémů a zároveň testovat nové funkce, opravy a hledat chyby dřív, než se dostanou k uživatelům.
Technický základ můžeš mít ze školy, kurzu, předchozí práce, vlastních projektů. Pozice je vhodná i pro juniora s technickými předpoklady a s chutí se posouvat dál.
Nejde o call centrum ani o aktivní prodej. Zároveň ale nejde ani o čistou testerskou pozici, kde budeš celý den jen procházet testovací scénáře.
🎯 Co budeš dělat
O něco větší polovinu práce tvoří péče o naše stávající zákazníky, kterou doplňuje testování a práce s aplikacemi. Čím zkušenější budeš, tím více testování tě čeká.
Budeš:
odpovídat zákazníkům e-mailem a pomáhat jim s nastavením a používáním aplikací,
v domluvené dny řešit příchozí telefonáty,
prověřovat problémy, se kterými se zákazníci ozvou,
zjišťovat, jestli jde o chybu, špatné nastavení nebo jinou situaci,
testovat nové funkce a opravy,
hledat chyby, nesrovnalosti a nečekané chování,
zapisovat chyby tak, aby je vývojář dokázal správně pochopit,
ověřovat opravy a kontrolovat, že změna nerozbila něco dalšího,
spolupracovat s vývojáři, projekťákem a ostatními kolegy.
🧩 Jak se podpora a testování propojují
Na podpoře budeš v každodenním kontaktu se zákazníky, takže budeš dobře vědět, co jim v aplikaci chybí, co jim dělá problém a jak ji používají v praxi.
Abys jim dokázal/a opravdu pomoct, potřebuješ naše aplikace znát na jedničku - od běžného používání až po jejich nastavení. To všechno se ale během prvních měsíců postupně naučíš.
A právě tady se podpora přirozeně propojuje s testováním. Když se na základě podnětu něco v aplikaci upraví, budeš mezi prvními, kdo novou nebo opravenou funkci vyzkouší a zkontroluje.
🔎 Koho hledáme
Hledáme člověka, kterému je blízká komunikace s lidmi, ale zároveň má technické uvažování a chuť věcem přijít na kloub.
Hodíš se k nám, pokud:
umíš psát bezchybně a přirozeně česky: e-maily u nás nepíšeme přes AI, proto je pro nás důležité, abys dokázal/a odpověď dobře formulovat i sám/sama,
umíš věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně,
práce s počítačem je pro tebe přirozená,
baví tě hledat, proč něco funguje nebo nefunguje,
máš cit pro detail,
máš trpělivost a umíš komunikovat v klidu,
zvládneš si poradit samostatně, ale zároveň se nebojíš zeptat,
chceš se učit, jak fungují webové aplikace a technologie kolem nich.
➕ Co se ti bude hodit
Výhodou (ne nezbytnou podmínkou) bude například:
základní přehled o fungování webových aplikací,
zkušenost s WordPressem,
základy HTML, CSS nebo JS,
orientace ve vývojářských nástrojích v prohlížeči (DevTools),
předchozí zkušenost s manuálním testováním,
základní orientace v účetnictví nebo fakturačních systémech.
🎓 Vzdělání a zkušenosti
Minimálně SŠ s maturitou
🚀 Kam se můžeš posunout?
Tahle role není slepá ulička, naopak. Podle toho, co tě bude bavit a v čem budeš silný/á, se můžeš postupně posouvat dál:
Do dalších tajů testování
Od testování drobných oprav se dostaneš k testování celých nových funkcí. Naučíš se testovat složitější funkce a mechanismy, hlídat, aby se chyby nevracely, a mít poslední slovo v tom, jestli je funkce připravená k vypuštění.
Do psaní zadání a návrhů funkcí
Od zákazníků nejlíp víš, co jim v aplikacích chybí. Postupně se naučíš tyhle podněty proměňovat v konkrétní návrhy a zadání pro vývojáře nebo grafika. Můžeš tak být u funkce od prvního nápadu až po spuštění.
💸 Nabízíme
Práci na HPP plný úvazek. Pracujeme od pondělí do pátku.
Pevná část pracovní doby je od 8:30 do 14:00 - v tomto čase je potřeba být k dispozici.
Ve dnech, kdy máš na starost zákaznickou linku, je potřeba být k dispozici od 8:00 do 15:30.
Zbytek pracovní doby si můžeš odpracovat flexibilně podle sebe.
Preferujeme práci v kanceláři, HO dle domluvy s vedoucí (1x týdně po zkušební době).
Odměna: nástupní 32 000 - 36 000 Kč / měsíc (podle zkušeností)
🏝️ 4 týdny dovolené + extra 2 dny volna, sick days a další dovolená podle odpracovaných let.
💻 Home office a flexibilnější pracovní doba.
📆 Možnost napracovat si práci dopředu.
🧓🏻 Příspěvek na penzijní spoření, DIP nebo benefitní kartu.
🍽️ Stravenkový paušál cca 2 720 Kč měsíčně.
💸 2× ročně odměny za dobrý výkon.
📚 Placená školení, samostudium a odborné konference.
🏢 Kancelář v centru Kolína, polohovatelné stoly a dobrá káva.
🪩 Pravidelné firemní akce, teambuilding a společné redbití snídaně.
📤Průběh výběrka:
Vyplníš krátký dotazník o sobě a svých zkušenostech - pomůže nám tě lépe poznat. Je nutné jeho vyplnění pro pokračování ve výběrku. Po zanechání kontaktu ti ho pošleme.
Krátké online setkání (cca 15 minut) – poznáme se a řekneme si víc o sobě i o roli.
Zkušební den u nás v Redbitu – vyzkoušíš si, jak práce vypadá v praxi, a poznáš tým.
Domluvíme se na spolupráci 🤝
📩 Chceš se přidat? Super! 🤍
Mrkni i na naše IG. 📸
Těšíme se na tebe! 💕