Junior CRM Specialist
KDO JSME
V PromoGEN jsme spojili síly několika špičkových expertů digitálního marketingu, kteří přinášejí kvalitu a know-how z velkých marketingových agentur. Toto spojení vychází z jednoduché myšlenky: Umíme to dělat lépe.
Od roku 2018 tak přinášíme zákazníkům digitální marketingový balíček služeb s maximálním důrazem na kvalitu. Ta je hlavním důvodem, proč s námi pracují přední brandy české e-commerce scény.
KOHO HLEDÁME
Pro našeho klienta, nadnárodní multibrand v beauty segmentu, hledáme CRM specialistu/ku s alespoň ročními zkušenostmi se CRM či marketingovými e-mailovými nástroji a plynulou angličtinou.
Tvou hlavní rolí bude podpora a realizace CRM kampaní - od nastavení a targetingu přes brief a finální layouty. Budeš pravou rukou CRM manažera, budeš sledovat výkon kampaní, připravovat reporty a hledat cesty k jejich optimalizaci. Zapojíš se také do podpory věrnostního programu, komunikace se značkami a koordinace s prodejnami i externími agenturami.
NÁPLŇ PRÁCE
Kampaně
realizace a management CZ CRM a open kampaní - příprava a nastavování, targeting, briefy, final layouts, schvalování
CRM podpora speciálních akcí a eventů
podpora rozvoje CZ CRM - pomoc s nastavováním lokálních iniciativ pro dosahování stanovených cílů, A/B testing atd.
Analýza výsledků
sledování výkonu kampaní (Open Rate, CTR, Conversion Rate) a příprava reportů s doporučeními pro zlepšení
pravidelný reporting z několika zdrojů dat
Komunikace, koordinace, spolupráce
každodenní spolupráce s týmem v anglickém jazyce
komunikace se značkami v CZ a PL
koordinace s externími agenturami
pozice pravé ruky CRM manažera
Věrnostní program
spolupráce s manažerem na věrnostním programu - visibilita, změny, odměny, propagace aj.
Ostatní
koordinace online vánočního katalogu pro CZ
soutěže pro prodejny - nastavování, vyhodnocení, zajištění výher aj.
příprava týdenního store manuálu (info pro prodejny 1× týdně)
dbaní na soulad s GDPR a ochranou osobních údajů
administrace (Asana, nastavování kampaní v IT systémech aj.)
překlad CRM úkolů od francouzského central teamu
komunikace se zákaznickou linkou
DOVEDNOSTI A ZKUŠENOSTI
"Must have"
minimálně 1 rok zkušeností se CRM nebo v podobné roli v rámci e-mail marketingu - delší praxe výhodou
zkušenost se CRM/marketingovými e-mailovými nástroji
plynulá čeština a angličtina, slovem i písmem
cit pro copy (český jazyk), gramatika a stylistika (práce s překlady)
schopnost pracovat samostatně, důsledně a plnit nastavené cíle a úkoly
zodpovědný přístup a schopnost dotahovat úkoly a projekty do konce
důraz na detail a analytické myšlení, nadšení pro rozhodování založené na datech
"Nice to have"
základní praxe v marketingu - zbytek vás naučíme
chuť být součástí beauty komunity a pracovat v retailovém prostředí