🏎️ Customer Journey & Growth Officer 🏍️
Customer Journey & Growth Lead
Chceš pracovat na tom, jak co nejlépe prodat vstupenky na Formuli 1 a MotoGP zákazníkům z celého světa – a zároveň postupně rozšiřovat celý produkt kolem jejich cesty na závod?
V TicketsGP nehledáme klasického CMO ani člověka, který bude celý den sedět nad marketingovou strategií.
Hledáme silného projekťáka s obchodním a marketingovým přesahem, který dokáže vzít konkrétní příležitost, rozpracovat ji, spočítat její ekonomiku a dotáhnout ji společně s vývojem, marketingem nebo externími partnery až do produkce.
Prodáváme vstupenky na Formuli 1 a MotoGP zákazníkům z desítek zemí světa. Máme vlastní technologickou platformu, vývojový tým, obsah, marketingová data a silnou zákaznickou databázi.
Teď chceme ještě lépe pracovat s celou customer journey - od prvního kontaktu se zákazníkem až po dopravu, ubytování a další služby spojené s jeho cestou na závod.
Co budeš dělat
Tvým hlavním úkolem bude hledat a realizovat projekty, které nám pomohou prodávat více, efektivněji a s vyšší hodnotou každé objednávky.
V praxi budeš například:
postupně zlepšovat celou customer journey od návštěvy webu až po samotný závod
přemýšlet nad tím, jaké informace a nabídky má zákazník dostat v jednotlivých fázích nákupu
rozvíjet e-mail marketing a automatizované mailingové scénáře, které patří mezi naše nejsilnější prodejní nástroje
hledat příležitosti pro cross-sell a upsell
navrhovat a spouštět nové produkty, například ubytování, dopravu, parkování, doplňkové služby nebo balíčky pro návštěvníky závodů
připravit business case nového projektu a spočítat, jestli ekonomicky dává smysl
koordinovat spuštění nových projektů napříč vývojem, marketingem, obchodem a externími dodavateli
řídit PPC agenturu a určovat, kde a za jakých podmínek má placená reklama smysl
vyhodnocovat PNO, ROI, marži, konverze a další ekonomiku marketingových aktivit
hledat cesty, jak efektivně propagovat jednotlivé závody a produkty
spolupracovat s vývojáři na úpravách webu, checkoutu a dalších částech produktu
hledat slabá místa v nákupním procesu a navrhovat jejich řešení
využívat data a AI k automatizaci a rychlejšímu rozhodování
Nebudeš muset všechno dělat vlastníma rukama. Bude ale na tobě, aby se správné věci skutečně staly.
Pokud například zjistíš, že zákazníkům kupujícím MotoGP v Barceloně dává smysl nabídnout hotel, bude tvým úkolem zjistit:
Jaký produkt nabídnout → kde ho získat → jak ho technicky prodávat → kdy ho zákazníkovi nabídnout → jak ho propagovat → jaká je jeho ekonomika → a následně celý projekt dotáhnout.
Koho hledáme
Hledáme člověka, který umí kombinovat projektové řízení, marketing a businessové přemýšlení.
Měl/a bys:
umět samostatně převzít projekt a dotáhnout ho od nápadu do produkce
přemýšlet obchodně a orientovat se v číslech
umět prioritizovat projekty podle jejich reálného dopadu
rozumět základům online marketingu a e-commerce
orientovat se v PPC a umět posoudit jeho ekonomiku
chápat principy CRM, e-mail marketingu a marketingové automatizace
umět pracovat s vývojáři, agenturami a externími dodavateli
umět si říct o potřebná data a na jejich základě udělat rozhodnutí
být schopný/á pracovat samostatně bez přesně nalinkovaného zadání
mít přirozenou potřebu věci dotahovat
Nemusíš být nejlepší PPC specialista, copywriter, analytik ani produktový manažer.
Potřebujeme ale, abys dokázal/a jednotlivé disciplíny propojit a dostat projekt do cíle.
Výhodou bude zkušenost s
e-commerce
travel segmentem
ticketingem
produktovým nebo projektovým managementem
CRM a e-mail marketingem
mezinárodním online businesssem
affiliate marketingem
prací s vývojovým týmem
Jak poznáš, že se ti daří
Po prvním roce za tebou chceme vidět konkrétní výsledky.
Například:
lépe fungující customer journey
vyšší konverzní poměr a hodnota objednávky
výrazně lépe využitou zákaznickou databázi a mailing
efektivnější investice do placené reklamy
nové automatizované prodejní scénáře
několik úspěšně spuštěných nových produktů
rostoucí podíl zákazníků, kteří si kromě vstupenky koupí další službu
projekty, které nezůstaly v prezentaci nebo v Trellu, ale reálně fungují a vydělávají
Co nabízíme
možnost pracovat na projektech s okamžitě viditelným dopadem na business
přímou spolupráci s CEO
velkou míru samostatnosti
vlastní vývojový tým, se kterým můžeš své nápady skutečně realizovat
obrovské množství dat o zákaznících a jejich nákupním chování
moderní AI nástroje
minimum korporátní byrokracie
prostředí, kde je možné dobrý nápad velmi rychle dostat do produkce
práci na mezinárodním produktu
možnost cestovat na závody Formule 1 a MotoGP
flexibilní způsob spolupráce
nadstandardní finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem a dopadu na firmu
Proč právě TicketsGP
Jsme technologická a ticketingová firma, která prodává motorsportové zážitky zákazníkům z celého světa.
A postupně nechceme prodávat jen vstupenku.
Chceme zákazníkovi pomoci vyřešit celou cestu na závod - od vstupenky přes ubytování a dopravu až po další služby na místě.
Proto hledáme člověka, kterého baví objevovat příležitosti, počítat jejich potenciál a následně je skutečně realizovat.
Méně prezentací. Více spuštěných projektů.
Pokud tě baví kombinace marketingu, produktu, čísel a projektového řízení, pravděpodobně si budeme rozumět.