Customer Care Specialist - Apple Accessories
Interní systém a Excel by byl tvůj každodenní chleba. Jelikož bys byl/a administrativně zodpovědný/á za proces objednávky a vratky, od zadání, přes zajištění skladovosti až po finální fakturaci, je nutné, aby všechna data byla neustále aktualizovaná a správná. Orientace v tabulkách se ti hodí i v našem klientském servisu. Když budeš s klienty nebo naším skladem řešit nenadálý problém s objednávkou či zbožím, rychlé hledání řešení s klidnou hlavou a pečlivým přístupem bude klíčové. Každý den ti přinese nové výzvy – od operativního řešení nesrovnalostí v objednávkách až po komunikaci s různými odděleními, jako je sklad nebo fakturace. Díky tvé pečlivosti a organizačním schopnostem zajistíš, že celý proces proběhne hladce a klienti budou spokojeni.
Co přesně bude tvým úkolem?
práce s interními systémy, se kterými tě rádi naučíme (K2, Tableau, Google Workspace)
komunikace s velkoobchodními klienty
pravidelný listing nových produktů (excel + marketingové podklady)
kompletní zodpovědnost za zpracování ceníků + dohled nad novinkami
každodenní zpracovávání objednávek v našem interním systému K2
kompletní zodpovědnost za celý proces objednávek
spolupráce s obchodníkem a zpracovávání Ad-hoc požadavků (obchodník je v osobním kontaktu s klienty)
fakturace expedovaného zboží na denní bázi
pravidelná komunikace se skladem (ohledně detailu expedic atd.)
Ano, potřebujeme právě tebe, protože:
hlídáš si úkoly a dotahuješ je do konce
zákazník je pro tebe na prvním místě
máš skvělé organizační schopnosti
veřejně se přiznáváš k lásce k excelu ( neboj, stačí nám základní znalost :)
angličtinu ovládáš na komunikativní úrovni (email, osobní kontakt)
Proč do toho jít s námi:
jsme stabilní společnost, která ti nabídne fixní plat + osobní hodnocení a také kvartální odměny
jsme otevřeni novým nápadům a chceme slyšet tvůj názor
dostaneš se do mezinárodního prostředí, aktuálně jsme ve 30 zemích!
budeš v moderní kanceláři na Smíchově s výhledem na Vyšehrad
jsme fajn kolektiv mladých lidí, na které se můžeš obrátit
Když se dohodneme, budou na tebe čekat benefity:
notebook, který můžeš v klidu používat i pro osobní účely
měsíční budget 1000 kč na firemní produkty
firemní tarif
příspěvek na péči o zdraví 1000 kč měsíčně (multisport karta, koučink, atd.)
výuka angličtiny na pracovišti (částečně hrazená firmou a v pracovní době)
zdravé a fresh občerstvení
můžeš využít HO až 4x do měsíce
Jak u nás probíhá náborový proces?
Nejdřív nám dej o sobě vědět
Napiš nám proč se k nám chceš přidat a co můžeš nabídnout.
Vyplň nám dotazník a vyber si termín hovoru
Naše HR Péťa ti pošle dotazník, který potřebujeme do tří dnů poslat zpět. Neboj se a klidně buď kreativní a hlavně svůj/svoje. V e-mailu najdeš i odkaz pro rezervaci krátkého telefonátu.
Potkáme se po telefonu
Po přijetí dotazníku se ti ozveme ve zvoleném termínu. ☺️ Budeme chtít vědět pár základních údajů. Řekneme ti více o pozici a budeš mít prostor se zeptat na to, co tě zajímá.
Potkáme se u dobré kávy u nás na Smíchově
Na osobním setkání v našich kancelářích tě už přivítáme, s dobrou kávou i výhledem na Vyšehrad a Vltavu. Zakládáme si na příjemném prostředí a pohled na vodu prý uklidňuje. 🙂 Když si všechno sedne, čeká tě další část, tzv. „den na zkoušku“.
Přemýšlíš co na sebe? Nemusíš! U nás si nepotrpíme na bílé límečky ani škrobené kostýmky. Přijď v tom, v čem je ti pohodlně a hlavně se v tom cítíš dobře. Prostě casual povídání u kávy.
Čeká tě den na “zkoušku”
Pozvánka na zkušební den znamená 2-4 hodiny tvého času, který strávíš s námi v kanceláři při vypracování modelových úkolů. Je pro nás důležité, aby si tým sedl jak po pracovní stránce, tak po té osobní. Také si vyzkoušíš náš open space a zjistíš, jestli je ti tu s námi dobře. Poznáš tedy své potenciálně nové kolegy, přímého nadřízeného i naši COO, se kterými tě bude čekat vyhodnocení celého zkušebního dne.
Finální rozhodnutí
Po absolvování všech výše popsaných kroků už budou mít obě strany představu, jak by nám to společně mohlo fungovat. V případě, že se nám tvůj přístup k úkolům i jejich zpracování bude líbit a ucítíme, že jsme na podobné vlně, s radostí ti pošleme nabídku. ☺️ Náš náborový proces je rychlý a nepotřebujeme 3 týdny na rozhodování.
Jestli tě práce u nás zaujala, pošli své CV a napiš pár řádků, proč se chceš přidat do týmu.
& it’s gonna be EPIC(o)!