Specialista technické podpory s francouzským jazykem

Do našeho týmu hledáme specialistu technické podpory se znalostí francouzštiny, který nám pomůže zajišťovat kvalitní servis pro naše zákazníky. Pokud tě baví komunikace, řešení technických problémů a chceš pracovat v dynamickém prostředí, kde můžeš občas využít své jazykové dovednosti, rádi tě přivítáme mezi námi.

O nás:

• JOBku používá více než 290 firem, které mají více než 180 000 zaměstnanců
• působíme v Česku, na Slovensku a po celé Evropě
• obsluhujeme TOP firmy na trhu (Saint Gobain, Continental, PPL, Bosch, DB Schenker a
• mnoho dalších)
• jsme Deloitte Nejrychleji rostoucí firma roku 2023 a 2024 v České republice
• máme stovky skvělých hodnocení od uživatelů v Apple Store a Google Play

Co budeš dělat:

• Poskytovat technickou podporu uživatelům aplikace JOBka (e-mail, telefon, případně chat)
• Občas komunikovat s klienty ve francouzštině (B2–C1) a pomáhat jim řešit jejich požadavky
• Školit uživatele a pomáhat jim efektivně využívat aplikaci
• Podílet se na implementaci aplikace u nových klientů
• Nastavovat aplikaci dle potřeb zákazníka (moduly, funkcionality, vzhled)
• Spolupracovat s vývojovým týmem na zlepšování produktu a předávat zpětnou vazbu od klientů
• Řešit technické požadavky a hledat efektivní řešení
• Průběžně se vzdělávat v nových funkcionalitách a aktualizacích aplikace
• Podílet se na zlepšování interních procesů podpory

Co od tebe očekáváme:

• Komunikativní znalost francouzského jazyka na úrovni B2–C1 (podmínkou)
• Anglický jazyk B1-B2
• Proklientský přístup a schopnost budovat dobré vztahy se zákazníky
• Technickou zdatnost (MS Office, práce s aplikacemi, systémy)
• Schopnost logicky přemýšlet a efektivně řešit problémy
• Samostatnost, zodpovědnost a schopnost prioritizovat úkoly
• Dobré komunikační a organizační schopnosti
• Týmového ducha a chuť spolupracovat napříč týmy
• Ochotu učit se nové věci a rozvíjet se

Co ti nabízíme:

• fixní mzdu a kvartální prémie
• zaškolení a podporu ze strany týmu
• služební telefon a notebook – možnost výběru (i Apple)
• 25 dní dovolené a 3 dny Sick days
• Flexibilní pracovní dobu s možností home office
• Možnost školení dle vlastního výběru
• Stravenkový paušál
• Ovoce, svačinky v kanceláři a káva samozřejmostí
• Kurzy angličtiny
• Nepovinné firemní i nefiremní akce
• Relaxační zóna (šipky, PlayStation/Xbox)
• Benefity od našich externích partnerů – Sphere, uLékaře, Verdikto
• Cafetérie Edenred
• Podílíš se na rozvoji produktu – nápady vítáme a konzultujeme
• Příjemné pracovní prostředí a přátelský kolektiv

Pokud Tě tato výzva zaujala, neváhej a zašli nám svůj životopis. Staň se součástí týmu, který tvoří budoucnost firemní komunikace!