NejPomocníci.cz: “Služby jsou naše vášeň. Lidi naše síla.“

Startup NejPomocníci, nám představil Kamil

Co NejPomocníci.cz dělají?
NejPomocníci.cz jsou unikátním webovým (a v brzké době i mobilním) tržištěm, které pomáhá spojovat ty, kteří potřebují něco zařídit či udělat, s přátelskými a důvěryhodnými lidmi z okolí - s těmi, jež by pro ně rádi potřebné úkoly vykonali.

Jak Vás napadlo rozjet NejPomocníky? Co byla Vaše inspirace?
Podobný typ podnikání se mi honí hlavou už hodně dlouho, ale až poslední dobou s nástupem podobných služeb v USA, Austrálii a nyní v Evropě a rozvojem moderních technologií, jsme se rozhodli tento typ poskytování služeb občanům a firmám, zkusit i u nás. Rád bych podotkl, že tento obchodní model u nás již funguje zhruba stejně dlouho, jako jeho více známá americká obdoba. Jen s tím rozdílem, že majitel české obdoby nenasbíral 40 mil. dolarů na investicích, ale jede si jeho byznys svým vlastním tempem - a přesto mu vydělává. Nemyslím teď pány z Pikru a další obdobný český portál, snažící se uspět v tomto typu byznysu.
Nepřinášíme k nám tedy až tak úplně nový obchodní model, nicméně rádi bychom se některými zásadními prvky od našich “soupeřů” odlišili a přinesli tak na náš trh platformu, která u nás ve své podobě opravdu zatím není.

Jakým způsobem prověřujete své pomocníky?
Jedná se o více stupňový proces, který zajistí, že naši klienti přijdou do styku pouze s prověřenými důvěryhodnými lidmi s potřebnými dovednostmi pro plnění úkolů. Po registraci a přihlášce pomocníka přes speciální formulář na webu dochází k jeho zpracování a vyhodnocení, na jehož základě postupuje do dalšího kola.
K tomu nám adepti předávají i jejich CV, abychom o nich zjistili více informací.
S kandidáty děláme jak video interview, tak organizujeme i osobní schůzky, abychom získali o daném adeptovi další doplňující informace, lépe se navzájem poznali a mohli klientům ušetřit starosti a hlavně čas s hledáním toho pravého člověka pro jejich úkol. Samozřejmým požadavkem je čistý trestní rejstřík.

Co považujete za největší úspěch NejPomocníků?
Jsme prozatím v začátcích, takže spíš teď sbíráme co nejvíce dat, podnětů a názorů, abychom naše služby ještě vylepšili. Za důležitý dosavadní úspěch beru to, že se nám podařilo dát dohromady skvělý tým lidí, kteří se na chodu projektu podílí z převážné části bez nějakých finančních odměn a ta práce je baví. Myslím, že tohle je jeden z důležitých faktorů budoucích úspěchů.

Co chystáte nového?
Chystáme spoustu novinek, ale prozatím je zmíním jen v kostce, protože bychom neradi tahali všechna esa z rukávu hned na začátku. Naznačím, že chystáme spuštění další služby k našemu Expresnímu doručení a Úklidu. Připravovaná služba má co dočinění se skladováním fyzických předmětů. Interně ji nazýváme “Úschovna v oblacích”, více informací již brzy.
Mimo to usilovně pracujeme na našich mobilních aplikacích, které tomuto obchodnímu modelu přinesou úplně jiný rozměr a budeme moci nabídnout opravdu unikátní služby v osobní asistenci na vyžádání a expresním doručení. Kombinace geolokačních služeb, mobilních plateb, živého videa a asistované reality přinese spolu s naší sítí pomocníků naprosto nový rozměr poskytování osobních služeb na vyžádání. V plánu je i aplikace pro Google Glass, ale vše má svůj čas.

Kdo všechno za NejPomocníky stojí? Jaké typy lidí hledáte do svého týmu?
Má maličkost, s více než 12 lety zkušeností z prodeje služeb/zboží, zákaznického servisu, osobní asistence a v neposlední řadě zkušenostmi z IT, telekomunikací a e-commerce. Spoluzakladatelem portálu je Pepa, který má na starosti technologický vývoj celé platformy. Mimo to také provozuje jeho vlastní portál Trhpoptavek, který je skvělým tandemem pro NejPomocníky. Dalším nepostradatelným členem týmu je Jana, která má dlouholeté zkušenosti s profesionální osobní asistencí. Něžné pohlaví je určitě důležitou částí tohoto typu byznysu, tak že tu máme i Pavlínu, která má na starosti PR a péči o pomocníky.
Rád dávám příležitost mladým talentovaným lidem, takže dalším nepostradatelným členem týmu je Martin, který má na starosti grafiku a další úkony. Dále máme v týmu Standu, našeho operačního manažera, který má na starosti provozní operace.
Dalším nepřímým členem týmu je náš mentor Pavel Čurda, který působí jako strategický poradce a díky jeho zkušenostem s mentoringem z evropských akcelerátorů a dalším potřebným znalostem je určitě hodně důležitým členem týmu. Mimo to jsme v jednání s několika dalšími Business Angels, které bychom rádi získali jako strategické poradce pro náš projekt. Konkrétní jména zatím nebudu zmiňovat, abych to nezakřikl.

Je práce u vás v něčem jiná než v ostatních firmách?
Neřekl bych, že je nějak výrazně odlišná. Hodně využíváme home working a video konference, protože vývoj máme v Brně a hlavní operace v Praze. S tím, že máme samozřejmě 1 či 2 schůzky do týdne. Jinak se snažíme, aby se i členové týmu podíleli na běžném plnění úkolů, aby si vyzkoušeli čím procházejí naši pomocníci a znali ten proces do každého detailu. Každý tak 1 nebo 2 hodiny denně tráví plněním úkolů pro naše klienty a zatím si to všichni pochvalují, protože je to určitě příjemným pracovním zpestřením.

Co byste vzkázal lidem, kteří uvažují o práci ve startupu?
Pokud chcete razantní změnu od Vaší stereotypní aktuální práce a chcete budovat nějaké hodnoty, tak do toho jděte. Pracovat v začínající firmě je naprosto něco jiného než zaměstnání v nějaké zaběhlé firmě. Každý den nová výzva, díky průběžné interakci s dalšími členy týmu získáváte stále další nové informace a znalosti, pracujete v mnohem dynamičtějším prostředí plném nečekaných situací, kterým je nutno čelit. K tomu je zapotřebí notná dávka kreativity a odhodlání tomu startupu věnovat kousek sebe. Pokud o tom někdo přemýšlí, měl by samozřejmě zjistit a prozkoumat ještě více, jaká v daném startupu panuje zaměstnanecká kultura, jaké jsou aktuální a případné chystané výhody pro zaměstnance a samozřejmě - jak si na daný startup stojí finančně aktuálně a jaké jsou výhledy do budoucna..

Nějaké další tipy / doporučení / vzkaz?
Vzkaz lidem, kteří by chtěli začít podnikat. Máte-li nějaký nápad či myšlenku na podnikání, na nic nečekejte a vyrazte do ulic, zapojte známé, příbuzné, využijte internet/social media a snažte se získat co nejvíce zpětné vazby, ohlasů od lidí a potencionálních klientů na váš produkt, než se pustíte do nějakých větších akcí a vyhazování peněz z okna. Hlavně se nenechte otrávit všemi těmi možnými “trolly” a negativisty, kteří Vás od toho budou odrazovat a tvrdit Vám, že to nikdy nemůže fungovat a nazývat Vás snílky a blázny. Pokud tomu, co plánujete, věříte a úsudek o tom je založen na zdravém rozumu a nějakém průzkumu, běžte do toho naplno - a budete lepší, než ti, kteří dokáží jen prázdně plkat, ale sami se do ničeho nikdy nepustí.

Na závěr asi jeden z mých nejoblíbenějších citátů od Ziga Zaglera, jednoho z největších salesmanů v historii: “V životě získáte co chcete, pokud pomůžete získat ostatním lidem, co chtějí získat oni.”