Genster je česká služba, která donedávna oblékala muže. Poslali jste své údaje, nechali se vyzpovídat stylistkou a v pravidelných intervalech vám pak dorazil balíček s vybraným oblečením. Nyní společnost v čele se zakladatelkou Michaelou Kloudovou představila styling pro ženy. Při té příležitosti jsme ji vyzpovídali v e-mailovém dotazníku.
Co vás vedlo k tomu zřídit Genster i pro ženy?
Ženy samotné. Nebyl týden, kdy bychom nedostali dotaz, kdy konečně budeme dělat styling i pro ženy. Vždy jsme dámám odpovídali, že „jednou určitě, ale teď ještě ne“. Až nyní, když už jsme oblékli více než 2 500 mužů, máme spoustu dat o jejich nákupním chování a vyšperkovaný stylingový proces, jsme se konečně odhodlali. Díky Bohu, že je Genster pořád startup a dokážeme takto velká rozhodnutí uvádět do praxe z týdne na týden.
PŘEČTĚTE SI: Genster posílá mužům boxy s oblečením. „Starají se o sebe čím dál víc, přihlásil se i jeřábník,“ říká zakladatelka
O jakou cílovku se přesně jedná?
To ještě zjišťujeme. Registraci na Waitlist na dámský styling jsme spustili teprve minulý týden, i když už za těch pár dnů se ozvaly desítky žen. Samozřejmě máme jistou představu o tom, jaké cílovce by se naše služba mohla líbit. Vycházíme z toho, co se nám osvědčilo u mužů - předpokládáme, že to budou ženy z větších měst, se zájmem o módu, které ale nemají čas nakupovat oblečení, nebo nevědí, co s čím kombinovat. Potřebují doporučení ohledně toho, co jim sluší. Pořád si myslíme, že to budou spíš ženy, které hledají styling do práce, ale už teď se ozvalo i dost maminek na mateřské, které na nákupy nemají čas.
Budou mít obě služby stejné parametry, nebo bude u jedné skupiny třeba důraz na nějaké jiné vychytávky?
Samozřejmě u žen si naše stylistky mohou více vyhrát například s doplňky. Co se ale týče nákupního procesu, začínáme ho tvořit postupně. Nyní stylistky získávají veškeré informace od klientek po telefonu. Pak si dámy najdou výběr oblečení v klientské aplikaci, přesně tak jako muži. Jakmile oblečeme dostatek žen na to, abychom věděli, jak jim na míru postavit online stylový dotazník, vytvoříme ho. Chceme, aby využívání Gensteru bylo stejně jednoduché a příjemné pro všechny klienty bez ohledu na pohlaví.
V čem se vůbec liší nakupovací zvyklosti vaší cílovky u mužů a cílovky u žen?
Naše data ukazují, že naše cílovka mužů nemá na nákupy čas a ani je to nebaví. Tedy jim vyhovuje, že Genster stylistky vyberou oblečení za ně. Některé ženy řeší to samé, ale z desítek telefonátů, které jsme s nimi doposud měli, je vidět, že ženy vyžadují víc kreativity. Chtějí, aby jim stylistka ukázala, jaký styl se jim hodí a jak vyskládat šatník. Dokonce žádají kompletní proměnu. Některé se přiznávají, že nakupují impulzivně a pak jim doma praská skříň pod tíhou věcí, které vzájemně neumějí kombinovat.
Jak bude ten proces po dovážku probíhat?
Proces je jednoduchý. Ženy, které chtějí Genster styling vyzkoušet jako první, se musí registrovat na Waitlist, poté jim do pár dnů zavolá stylistka a klientky se bude ptát na její módní styl, co ráda nosí, případně má v šatníku. Dále ji bude zajímat, co žena potřebujete nakoupit a za kolik. Klientka uhradí poplatek za styling 300 Kč nebo 500 Kč dle velikosti objednávky. Poté do 24 hodin najde v klientské aplikaci výběr oblečení na míru spolu s dopisem od stylistky a radami, co s čím kombinovat. Ke každé položce jí stylistka navrhne hned několik variant. Klientka si přímo v e-shopu koupí ty kousky, které jí nejvíc padnou do oka. Když jí zboží přijde a vše si v pohodlí domova vyzkouší, stylistka se znovu ozve, aby zjistila zpětnou vazbu. Ta je pro nás velmi důležitá, aby příští styling mohl být ještě lepší.
Slibujete si vyšší revenue od mužského, či ženského sektoru?
To je teď předčasné hodnotit. Počkejme alespoň do konce roku a potom budeme moct odhadovat vývoj v příštím roku. Co je ale zatím velice příjemné překvapení je, jak velký zájem po pár dnech o službu vidíme. Ale i to je předčasné hodnotit.
Jak se obecně daří Gensteru? Kolik mužů již vašich služeb využilo, jaké jsou vaše finanční výsledky a jak na vás dopadla koronavirová pandemie?
Za dva a půl roku existence jsme oblékli více než 2 500 mužů. Co se týče korony, tak jsme zaznamenali pokles po vyhlášení karantény - tedy od poloviny března až do poloviny dubna, kdy lidé o nakupování oblečení příliš nestáli. Tehdy nám velice pomohli vracející se klienti, kteří už nás znali a nakupovali veškeré oblečení přes nás. Zajímavé také je, že díky koroně jsme rozšířili nabídku oblečení. Požadavek totiž už nebyl jen košili, polo či kalhoty, ale také přihodit jedny tepláky.
Zlepšilo se podle vás oblékání českých mužů?
Určitě. Mnoho mužů si uvědomuje, že když dobře vypadají, tak se i dobře cítí a dokážou tak velké věci.
Foto: Genster
