eShopSystem: “Spokojenost klienta je u nás na prvním místě.“

eShopSystem: “Spokojenost klienta je u nás na prvním místě.“

5. kvě 2015 Redakce 5 min

eShopSystem nám blíže představil Pavel šigut

 

Čím se eShopSystem zabývá?

Hlavní naší činností je webdesign, tedy tvorba webových stránek a eshopů. V této oblasti poskytujeme komplexní servis, od grafického návrhu, přes realizaci a napojení na vlastní redakční/administrační systém až po online propagaci. Pro účinnou SEO optimalizaci (kterou dnes mimochodem nabízí snad každý, kdo umí upravit titulek a klíčová slova webu) máme velké zázemí i know-how a na rozdíl od mnohých jiných dosahujeme zajímavých výsledků. Provozujeme také grafické studio CobraDesign, takže jsme schopni nabídnout vše potřebné při budování firemní identity – od návrhu loga přes přípravu firemních tiskovin až právě pro web a online marketing. Pracujeme jak pro menší podnikatele, tak pro velké korporace.

 

Proč jste založil eShopSystem?

eShopSystem je název našeho administračního systému a ten vznikl především proto, že v době, kdy jsme před zhruba deseti lety s weby a eshopy začínali, na trhu nebyla k dispozici taková aplikace, která by v přijatelné cenové hladině poskytovala takové služby a uživatelský komfort, které jsme chtěli našim klientům nabídnout. Inspirovali jsme se tedy tím nejlepším, co různé systémy nabízely, a pustili se do programování vlastního administračního systému.

 

Co byla / je Vaše inspirace?

Tou inspirací, tedy spíše motivací, která nás na začátku hnala kupředu, bylo naše odhodlání a touha vybudovat funkční a komplexní řešení pro tvorbu a správu internetových stránek a obchodů. Funkčních, efektivních, graficky přitažlivých a ve výsledku tedy prosperujících. Inspiraci v detailech jsme potom hledali u konkurence – snažili jsme se z ní vzít to dobré a naopak neopakovat jejich chyby. Dnes je naší inspirací to, že to všechno funguje. Že jsme schopni najít si zákazníky (ve většině případů vlastně hledají a nacházejí oni nás), pro které vytváříme takové projekty, které se nejen líbí po vizuální stránce, ale i dobře a efektivně fungují. Stále rosteme, pracujeme na stále zajímavějších projektech a úspěšná spolupráce s mnoha našimi klienty nás motivuje a zároveň inspiruje pro další práci. Není to pro nás jen práce, baví nás to a to je myslím velmi důležité.

 

Co považujete za největší úspěch eShopSystem?

Důležité pro mne je, že jsme si vybudovali důvěru u mnoha našich partnerů, za největší úspěch potom osobně považuji dlouhodobou spolupráci na projektech pro nadnárodní společnosti.

 

Jaké jsou Vaše plány do budoucna?

Chtěli bychom nadále tvořit kvalitní loga, tiskoviny i weby. Mimo to jsme ale založili také nové projekty, které dobře zapadají do našeho portfolia. Jde o systém provizních eshopů ShopStart.cz a především intenzivně se rozvíjející platforma pro WiFi marketing Netspot.cz, ve kterém spatřujeme nejen nástroj pro zajímavé finanční přilepšení provozovatelů WiFi hotspotů, ale především nové inzertní medium.

 

Jaké typy lidí hledáte do svého týmu?

Nás samotné nebavilo sedět a „zevlit”. Něco nás hnalo kupředu, chtěli jsme něco smysluplného dělat a něco fungujícího vybudovat. Přesně takové lidi hledáme – měli by samozřejmě něco umět (dle logických požadavků na konkrétní pozice), ale musí mít i jakýsi vnitřní motor běžící na vysoké otáčky. Chceme nadšené absolventy středních a vysokých škol i již vyspělé profesionály, kteří se spíše ptají „co bychom mohli udělat ještě lépe a jak”, než „a co z toho budu mít?” Čímž nechci říci, že kvalitní práci neumíme dobře odměnit.

 

V čem jste jiní než konkurence?

Z pohledu klientů jsem přesvědčen o tom, že to, co děláme, děláme lépe než (většina naší) konkurence. Dnes se téměř všichni ptají, zda jste nejlevnější a nikoho nezajímá, zda jste kvalitní. Ne, nejnižší cenu u nás neočekávejte, neženeme se za ní za každou cenu. Vždy bude někdo levnější. Ale dáváme si záležet na tom, abychom odváděli kvalitní práci, a zabýváme se detaily.

Spokojenost klienta je u nás na prvním místě, což je sice klišé, ale my se k tomu opravdu tak stavíme, protože z vlastní zkušenosti víme, že spokojený klient nejen že se vrací, ale mnohdy přivede i klienty nové. Máme již určité zkušenosti i zázemí a jsme schopni vyjít vstříc nejen malé firmě, ale být partnerem i pro velké společnosti, což ostatně dokazuje naše mnohaletá spolupráce s významnou českou PR agenturou.

A z pohledu potenciálních spolupracovníků bych řekl, že jsme poměrně neformální a uvolnění. Nehrajeme si na to, kdo je šéf a kdo podřízený. Myslím, že dáváme dostatek prostoru pro ventilaci svého názoru i pro osobní růst a rozvoj vlastních myšlenek. Rádi poskytneme naše zkušenosti i zázemí pro rozvoj nápadů a projektů našich zaměstnanců a spolupracovníků.

 

Co bylo pro Vás při budování firmy nejdůležitější?

Nehnali jsme se primárně za ziskem, mnoho práce jsme udělali zadarmo, z čehož těžili i naši klienti. Někdy se vyplatí dát někomu něco navíc či zdarma, osvědčilo se nám to. Myslím, že i díky tomu se nám podařilo navázat spolupráci s několika významnými partnery, bez kterých bychom nikdy nemohli být tam, kde nyní jsme. Když něco děláte a děláte to dobře, stačí o tom už jen dát vědět na těch správných místech a úspěch se dostaví. Nicméně sám to člověk nikdy nezvládne (a když, tak jen v malém měřítku), nejdůležitější tedy je mít trochu toho štěstí a natrefit na schopné lidi, na které se může naprosto spolehnout.

 

Jak vypadá pracovní den v eShopSystemu?

Každý den je jiný, někdy hektický, jindy zase poklidný. Nemáme stanoven pevnou pracovní dobu, někdo je ranní ptáče, někdo raději bude pracovat do noci, což respektujeme. Potřebujete si něco zařídit ve městě? Není problém, pokud tím samozřejmě nebude trpět práce. Jindy zase bude potřeba zůstat v práci třeba o něco déle, aby bylo vše potřebné splněno. Troufám si tvrdit, že u nás vládne přátelská a pohodová atmosféra, nicméně chceme samozřejmě vidět výsledky práce.

 

Nějaké další tipy / doporučení / vzkaz?

Máte-li nápad, je to pozitivní průvodní jev toho, že z vás jednou možná něco bude, ale samo o sobě to dnes nic neznamená. Je potřeba jej správným směrem rozvíjet a realizovat – což sám člověk nikdy nezvládne. Je nutné navazovat a také udržovat důležitá partnerství a budovat oboustrannou důvěru. Máte třeba právě ten nápad a touhu něco dokázat, nebo se jen chcete podílet na něčem, co dává smysl? Dejte vědět :)

Líbil se vám článek? Sdílejte jej!
Přečtěte si dále
Související témata:
Další články