CRM Specialist

Aktuálně hledáme novou parťačku či parťáka na projekt Purple Trading a Fintokei, kde komunikace se zákazníky stojí na dobře navrženém CRM a promyšleném mailingu. Právě tuto oblast teď rozšiřujeme a hledáme někoho, kdo převezme část odpovědnosti, přinese čerstvý pohled a pomůže posunout CRM strategii o krok dál. 

Co Tě u nás čeká:

• Správa a exekuce mailingové strategie - segmentace, načasování, obsah, výsledky.
• Tvorba a optimalizace automatizačních flow (konverzní sekvence, upsell, retence, autoreplies).
• Nastavování, testování a odesílání kampaní v Bloomreachi a HubSpotu.
• Zodpovědnost za transakční e-maily - obsah, správnost, doručitelnost.
• Průběžný reporting: OR, CTR, revenue, engagement plus konkrétní doporučení z dat.
• Správa a hygiena CRM databáze: segmenty, souhlasy, odhlašování, neaktivní kontakty.
• Koordinace s marketingem, supportem, legalem a LAB týmem při přípravě komunikací.
• Push notifikace a další kanály mimo e-mail jako součást omnichannel CRM přístupu.
• Zajištění souladu veškeré komunikace s GDPR a regulatorními požadavky.

Jak si Tě představujeme:

• Máš zkušenosti s emailingovými platformami – ideálně Bloomreach, HubSpot, případně jiný srovnatelný nástroj.
• Umíš pracovat s daty: segmentuješ publikum, čteš reporty a dokážeš z čísel vyvodit, co udělat jinak.
• Rozumíš logice automatizací – navrhnout workflow, které dává smysl z pohledu zákazníka i byznysu, pro tebe není problém.
• Základní HTML pro e-mailing ti nedělá problém nebo se ho nebojíš naučit.
• Znáš principy A/B testování a víš, jak výsledky interpretovat.
• Jsi pečlivý/á a máš smysl pro detail.
• Dokážeš fungovat samostatně i v úzké spolupráci s týmem, komunikuješ jasně a napříč odděleními.
• S češtinou a angličtinou nemáš problém, čeká tě pracovní komunikace, dokumentace, zahraniční kolegové.

Co Ti můžeme nabídnout:

• 25 dní dovolené a 5 sick days na zotavení a odpočinek
• Fitko a saunu přímo v kanceláři
• Pravidelnou dávku kafe a ovoce
• Cafeteria budget, který jde využít na různé benefity – Pluxee karta, Multisport karta, DIP, koučink atd.
• Skvělou partu kolegů z celého světa
• Každoroční remote office, během kterého společně všichni pracujeme z nějakého fajn místa mimo kanceláře, ale taky si užíváme sportovních aktivit, výletů atd.
• Elektroniku potřebnou k práci